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pido asesorameiento

	Jue May 24, 2007 6:08 pm
Hola: Hace dos dias me entró un TV JVC, por lo visto empezó a tener problemas de geometria y despues segun el cliente se escuchó una explosión. Hoy lo he habierto, despues de una revisión decido quitar el transformador de lineas para comprobarlo y cual es mi sorpresa cuando veo que le falta la patita de G2 del cuello del tubo. Si, si no está por ningun lado. Comprobado en esquema. Y ahora que, está claro que ya ha sido tocado. Pero que le digo al cliente ¿que la TV ya la han abierto ?( y si me dice que no,que lo roto yo), o ¿le digo que la patita de G2 se ha desintegrado? o ¿directamente le digo que su TV no tiene arreglo?. Bueno ya le he llamado para que venga al taller y creo que le voy ha decir lo que hay, bueno lo que no hay, pero, es que ¿no se?. Ustedes que harían	perikince
	Vie May 25, 2007 1:22 am
Ok, dile la verdad es la mejor decision que se puede hacer. No le digas que alguien la toco, dile tal y cual lo acabas de decir, que no tenia ese contacto y que cuando lo revisastes en los esquemas confirmastes lo que sospechabas, que faltaba. Asi te ahorras muchas molestias futuras aunque en el momento el cliente no quiera aceptarlo; yo he pensado que voy a perder un cliente cuando le digo cosas como esas y resulta que el cliente queda contento conmigo porque fui honesto con el y me trae otros equipos. Si le dices que no tiene reparacion y se lo lleva a otro y este si le dice te va a echar la culpa, y va a decir que tu le cambiastes la pieza, que eres un ladron, etc. ---------------------------------------------------------------------------------------- Decir la verdad es la mejor politica, aunque algunos hallan muerto por eso.	max_saeta
	Lun May 28, 2007 2:48 pm
Estoy totalmente de acuerdo, hay que decirle la verdad tal cual paso, yo cuando me pasa algo asi le digo tal cual es y hasta ahora no he tenido necesidad de pelearme con nadie.Si le decis otra cosa tarde o temprano se va a descubrir la verdad y va a quedar como que vos le rompiste el aparato. MoonBlack	moonblack
	Mie May 30, 2007 3:49 pm
Hola: Soy compañera de taller con perikince. Practicamente desde el principio decidimos decirle al cliente lo que habia, pusimos este texto en el foro para que nos contarais si habiais tenido experiencias parecidas porque nos parecia muy raro lo que habia pasado. ahora pasa otra cosa, pues bien, hemos llamado cantidad de veces al cliente y no hemos podido hablar con el, y tampoco respode a los mensajes del buzón de voz. Gracias por los consejos, ya os contaremos.	TENSI
	Jue May 31, 2007 2:37 am
mira que pequeño es el mundo, o que pequeño se hace dentro de la internet, mira por donde vengo a enterarme lo que hiciste con mi aparato!! Nunca crei que te darias cuenta...	Yasker
	Jue May 31, 2007 7:36 am
¿que has descubierto?	TENSI
	Jue May 31, 2007 7:41 am
Bueno perikince habló con el cliente y ahora no sabemos si es que el esquema que tenemos tiene algun error. Ya os conteré	TENSI