son muchas las causas que pueden originar ése mal funcionamiento, estamos hablando de un calefón para mi en Argentina, (calentador de agua instantaneo). Si se redujo la llama de todos los artefactos instalados apuntá al regulador de presión, si está solo instalado y tiene un regulador revisar primero. Si la llama del piloto es pequeña puede estar el inyector sucio o una obstrucción impide el paso del gas, si no arranca puede ser el diafragma de la alvula de agua, presión de la cañería o serpentín incrustado con sarro. Andá descartando y si te puedo ayudar, voy a seguir tus pasos por acá, suerte.