Lo que seguramente esta pasando es que estan en corto los cables de tu portero con el del otro departamento, tendrias que empezar a ver a donde se estan tocando para aislarlos, ya sea en donde estan todos los pulsadores, o en las cajas por donde pasan ambos cables, seguramente en algun lado tienen un empalme y es ahi en donde se estan tocando. Yo empezaria por el frente del portero(donde estan todos lo pulsadores) sacando este frente y fijarme si ahi no se tocan, a veces simplemente le entro agua y la humedad hace de conducor entre los cables, y si no es ahi tendrias que seguir el cableado fijandote en cada caja de pase hasta llegar hasta los porteros en el departamento.