¿Que hacer con los clientes que se creen tecnicos?

Hola a todos, tenia la siguiente inquietud y no se si ya se habra tocado el tema, busque en los foros pero no encontre nada. La cosa es, ¿que hacer con esos clientes que vienen y te dicen "ya me fije pero no le encuentro nada"o "vos sabes que lo estaba destapando y se me salio esto"?, sin contar esos que vos te das cuenta que ya le metieron mano y se hacen los desentendidos. Bueno, era eso no mas. Gracias.



por el interes demostrado en el tema se deja como importante en el foro general, ya que es un tema que involucra a todos los gremios reparadores y por ende a los distintos foros.
aqui evitamos las valoraciones y permite explayarse en anecdotas y experiencias
Mod.Pato

hola colega...
lo q planteas esta bueno.
lamentablemente este tipo de clientes estan siempre presentes en el oficio este, lo mejor q cuando te dicen "mira q lo estuve destapando y se hizo un chispazo........" o lo abri no lo pude reparar y te lo traigo a vos" es decirles de una si el cliente no vale la pena"YO no reparo aparatos q ya hayan sidos manoseados por el cliente" o lo q siempre me termina ganando es decirles"Y mira es probable q hayas quemado algo de mas de lo q estaba fallando ya,asi q te va a salir mas dinero".
lo ideal seria decirles q NO,pues no se puede reparar algo q ya fue intervino por un inexperto.
tambien decirles alos q dicen "seguro es un cable o el fuse",si fuese eso no existirian tecnicos electronicos,estudiando y capacitandose varios años,comprandose intrumentales y demas,con eso ya estan avisados q el aparato en cuestion tiene mas q un cable o fuse,para ir advirtiendoles q sera 80 0 100 pesos.

aunque tmb hay q pensar q muchos de los clientes no tienen el dinero y deciden como recurso recurrir a sus habilidades,ellos se estan resistiendo a abonar tus conocimientos y tiempo,osea dinero, y de ultima solo de ultima recurrir a vos.

muchos de nosotros tmb nos resistimos a algunas cosas,como ahorradores de enegia electrica,buscar alguna forma de tener tvcable gratis, o armando los famosos decodificadores,mas baratos q uno original,por q quizas el deco no valga mas de 50 pesos,pero la utilidad q se le dara y la inversion de gastos para diseñar y patentar ese producto etc,costo mucho mas q 50 pesos,pero uno se justifica diciendo"pero es mucho dinero el decodificador,o el precio por KW/H de la energia electrica o el tv cable.
uno se resiste como sus cliente a recurrir a nosotros.
saludos y suerte

Si, pero nosotros cuando mandamos a arreglar algo que hemos tocado y desarmado, tratamos de armatrlo como estaban hacernos los boludos y no decir nada que lo andivimos toqueteando.
Si el reparador detecta que vos tocaste algo va a decir que quemaste algo mas de lo que tenia el aparato.
Y si ocurre algo asi, como decia don Pato: calavera no chilla..!!!

saludos
Jorge

jorgedeclaypole1 escribió:Si, pero nosotros cuando mandamos a arreglar algo que hemos tocado y desarmado, tratamos de armatrlo como estaban hacernos los boludos y no decir nada que lo andivimos toqueteando.
Jorge

http://www.yoreparo.com/foros/anecdotas/152029.html

beto lopez escribió:HOLA AMIGOS ,HASE APENAS UNOS DIAS LLEGA AL TALLER EL ESPOSO DE UNA DE MIS PRIMAS A LLEBARME A REPARAR UN DVD
Y ME DICE ,TE TRAIGO ESTE APARATO PARA QUE LO REVISES PORQUE NO QUIERE DETECTAR LOS DISCOS YO LO PODRIA REPARAR PERO NO TENGO VELOCIMETRO PARA PROBAR .
COMO VEN ESA AMIGOS??

la experiencia marca que a esos aparatos hay que rajarles.
negocio instalado y el tecnico sin contacto con la gente, le aplicas el reglamento en frio.
si estas expuesto a conversar con el que metio mano, te quedan dos caminos lo haces complice o enemigo
como complice te puede traicionar y como enemigo te puede vencer
se entiende?

En estos casos en particular yo los escucho a ver que dicen, luego les indico que lo que hicieron no deberia de hacerse porque solo empeoras los problemas que tenia el aparato en cuestion.Trato de no ser descortes porque a veces no lo hicieron con mala intencion sino simplemente para tratar de ahorrase un mango.Por supuesto que si el aparato viene muy tocado lo miro dos minutos y lo tapo, no me complico la vida.
Si nos peleamos o rajamos a todos los que desarman los aparatos para ver si es un ´cablecito´ o el ´fusible´ a la larga nos van a terminar haciendo fama de ´ese tipo es un chinchudo o loco´.Por supuesto que todo tiene un limite y mi paciencia es como cualquier otra, a veces he tenido que explicarle ´mal´ a algun genio de la electronica que todos esos chirimbolos cumplen una funcion especifica y que si cualquiera pudiera arreglarlo no tendria sentido estudiar años para se un tecnico.

Una mala anecdota:
cierto dia cayo un cliente con un noblex de 14´ blanco y negro de los primeros transistorizados que a veces funcionaba y a veces se ponia la imagen totalmente blanca, bueno pense yo, seguramente es el amplificador de video, luego al revisarlo caigo en cuentas que era el trc que probablemente tenia un electrodo suelto, ya que al golpear el cañon la imagen se acomodaba.Lo tapo y al llegar el cliente le explico la situacion y que en ese momento no tenia reparacion ya que el tubo no se conseguia o era demasiado costoso en relacion al valor del aparato, el tipo agarra el televisor y me dice "vos no sabes nada, que va a ser el tubo, lo voy a llevar a otro lado", me que re-mal y puteandolo una semana.

Solo me resta agregar:hay de todo en la viña del señor y son cosas que pasan.Si nos tomamos todo a pecho terminamos siendo unos renegados y odiando el trabajo que hacemos, las malas experiencias son solo eso.




MoonBlack

hola muchachos...
como con las minas,aveces es mejor enamorarse de la fea,pues puede ser mas interesante, q con linda siempre es lo mismo.

osea quiero decir q aveces es bueno agarrar esos laburos ya q nos podemos poner a prueba nosotros mismo y ver q nos acordamos de otro aparato igual o interpretar bien la falla,asi uno se va autocapacitando para las peores, y de la linda muy poco se aprende cambio de fuse,cable mal soldado o cambio de capacitores de la fuente.

tampoco irse a el otro extremo,de q te den un aparato q le faltan todos los cables, o esta prendido fuego,ahi ni siquiera me tomo la molestia de abrirlo.
queda en cada uno....

obviamente q hacernos doler la cabeza,asi tiene un precio y cotiza en dolares,pesos arg. o euros etc....
saludos

eso depende de cada uno...en mi caso particular tomo esos casos como desafio muy personal y lo intento por todos los medios por mas que pierda algo de dinero (aveces , si se quiere, es una pequeña inversion porque te estás capacitando mejor) es una opinion un poco tomada de los pelos porque yo no vivo de esto, lo hago casi como hobby...salud y trabajo para todos!!!

Yo por ej. para evitar problemas con los clientes les digo: Quiere diagnostico o reparacion?, de igual forma cobro un porcentaje por diagnostico y otra por reparacion, asi se evitan muchas cosas y si un cliente viene y me dice que toco y que le cambio esto o aquello, no les doy bola solo les pregunto que si quiere diagnostico o reparacion y listo.

hola muchachos, en mi caso si esta muy manoseado se lo llevan de vuelta, si no esta manoseado les cobro la reparacion mas el impuesto al bolu....

Saben lo que ocurre:
actualmente con los medios de informacion al alcance de cualquiera todos (internet por ejemplo) podemos estar informados de todo.
Y esto es un tema que se viene debatiendo desde hace tiempo.
Especialmente en la rama de la medicina.
Cualquier paciente cuando concurre al medico, ya tienen una nocion aunque muy aproximada de sus dolencias.
O sea que el medico cuando detecta que tiene a su frente un interlocutor valido que es el paciente, ya dejo la medicina de ser un misterio insondable como lo era antes. Y como el profesional se da cuenta que "algo entiende" les explica mas de que se trata la cosa.

Y con la tecnica pasa lo mismo, si el televisor muestra una raya horizontal en la pantalla, muchos clientes le dice al tecnico "es el vertical que no funciona"
Y tampoco eso es para enojarse y tomarlo a mal por parte del tecnico.
Moonblack tiene razon como lo explica.
saludos,
Jorge de Claypole
(dinosaurio Jovato)

Hola Jorge tenes razon, es asi, la gente esta informada, gracias a internet, pero mas que nada con el boca a boca y te tiro un par de ejemplos que me pasaron cuando la gente me trae algunos aparatos:
"Lectoras de minicomponentes que no leen bien te dicen, ya le retoque el tornillo y le sople el lente".
"La fuente del tv no anda, me parece que es fly back, por que lo medi y estaba mal"
"Este tv tiene la pantalla chica, debe ser el tubo, por que ya le medi los capacitores en continuidad y estaban bien".
"Este equipo de musica, no tiene sonido, debe ser el STK o algo de eso, por que me daba continuidad".
Por supuesto me asombra como la gente tiene algunas nociones de electronicas, aunque por lo general se guian por el boca a boca, que por haber estudiado.
Cuando escucho esto, les digo sos tecnico vos, o tocas de oido, por que no todos los componentes se miden con continuidad, nesesitas otros instrumentos.
Algunos me dicen no sabia tenes razon, otros me dicen si pero yo mido todo con el tester chino analogico, y me da resultados.
En algunos casos les trato de decir que para esto se nesesitan capacitar, en otros casos ni me tome la molestia de explicarles, solo les digo en el tv o cualquier equipo de dimensiones comerciales, hay por lo menos 100 transistores, 200 capacitores, y 400 resistencias.
Creo que hay de todo en el mundo.
saludos

Este es todo un tema. Por lo general, un tipo que mete mano o se cree saber mas que el técnico es uno que no tiene plata o no quiere gastar. Desde el vamos que cuando se presenta alguien asi ya la cosa biene mal desde el principio y casi siempre termina mal, porque empezó mal.

Lo que yo hago es pagarme por soportar al cliente. Si la reparación sale $ 60, a éste tipo de cliente le cobro $120. De esa manera me aguanto las ganas de tratarlo mal, porque me estoy pagando por soportarlo.

Por lo general no lo dejan y me evito problemas, y si lo dejan, gano algún dinero extra por el sobreprecio.

Yo tengo una lista negra de "clientes problemáticos" Este tipo de cliente entra en esa lista. Cada vez que se identifica un cliente de este tipo, se le cobra recargo sin que él se entere.

En resumen, el que se cree técnico es un cliente problemático, que no tiene dinero para pagar la reparación o no quiere gastar en reparar, o es un jovencito intentando aprender el oficio sin estudiar, y por ende, tampoco tiene plata.

A mi no me sirve de mucho un cliente sin plata, pero al tratarlo bien, puede que haga buena propaganda.

También me topé con clientes sinceros que se hacen crago de su error y que vienen resignados a pagar porque metieron la pata y se hacen cargo de su error.

Estoy de acuerdo en que hay que cobrarles un poco mas por aguantarlos y generalmente lo practico pero vos citas´es un jovencito tratando de aprender y por ende no tiene plata´, no estoy de acuerdo en eso ya que la carrera que yo hice como dios manda en una escuela tecnica y cursando los 6 años como debe ser para tener un abuena formacion era gratuita, no una escuela privada, por lo tanto no hay que tener tanta plata para estudiar solo ganas... y ahi viene la cuestion; la mayoria de estos comodos te dicen ´NO... para que vas a estudiar tanto vos sos loco, si despues con eso te cagas de hambre´ y esto es lo que combatir, vivos que lo quieren todo facil y tu laburo no vale nada... eso si, el de ellos vale un dineral.Son "aprendices de todo maestros de nada".




Es una tarea imposible erradicar la ignorancia de cierta gente.

hola colegas...
coincido con lo q dices y me parece muy correcto,tenia unos amigos q me decian"vos estas loco para estudiar doble turno y levantarte tan temprano"yo y mi hermano cuando ibamos a la escuela nos levantavamos a las4:30 o 5:00 de la mañana para ser alguien y aprender electronica...ya q la escuela la tenia a mas de 2 horas de viaje y tenia q caminar 30 cuadras diarias tanto ida y vuelta para ahorrar moneditas...
les decia si pero esto bueno me gusta y deja buena plata si te pones a reparar"
para cuando me doy cuenta me dicen che me reparas el stereo q no le anda bien el cd?
les contesto mira son unos 60 pesos de calibracion y limpieza,en caso de cambiar el laser sale unos 80 pesos mas 50 de mano de obra.
contesta mi amigo penseq era gratis,no dale no me vas a cobrar nada no?
contesto yo,cuando tengas la plata llamame y trae el aparato nos vemos........
osea disculpen si lo conte tipo novela jajajaj,pero con esto trato de contarles q siempre ahi un amigo o conocido q no piensa q le vas a cobrar y y otros q tmb desvalorizan tu trabajo....
para lo q se hacen amigos y conocidos,les tengo la misma frase,cuando tengas la plata llamame y trae el equipo,nada es gratis.

en estos casos yo los escucho ´q ellos mismos me daran con la informacion de lo que destruyeron , lo que si me llama la atencion , es que nunca reconocen que lo intervinieron , siempre argumentos como : parece que se cayo al piso , mi hermano lo abrio , me dijeron que tenia malo esto , un cablecito suelto , se subio el voltage y se apago , es que mi familia lo usa demasiado . y un monton de argumentos mas ... pero el cliente no fue .. pobrecito .. y ahora tiene que pagar el arreglo je je pienzo que todos esos argumentos baratos es para aminorararnos sicologicamente ... y nos salga el corazon de abuelita que todos llevamos dentro y bajarnos el costo de la reparacion y eso me pasa a veces le doy la solucion de que hacer y los despacho ... y pienzo ufff me saque un cacho de encima que vayan a joder a otro lado .
pero tengo una regla de oro : no repararle nada a los vecinos si le reparo algo no les cobro ... ¿ porque ? si llegara a fallar la reparacion .. lo sabra todo el barrio.. o si te encuentra en la calle te pararan para decirte oiga lo que ud. me arreglo se volvio a malograr y ud. me cobro $$$ y tambien si el aparato llega a padecer culquier anomalia te vienen a buscar a cualquier hora para que vayas a verlo no importa si es domingo festivo o dia de guardar o mandarlo a guardar ... no importa si son altas horas de la noche o si estas descansando en tu hogar viendo tv alla llegara el vecino con su queja todo esto por echo de haberle cobrado .. esto lo digo por experiencia ya que me peleado con 2 vecinos por esta razon quieren que los atiendas ahora yaaa ... no mañana por eso * mis vecinos no son clientes son vecinos y nada de tratos con ellos * clientes hay miles y puedo mandarlos a la punta del cerro . pero no puedo hacer eso con los vecinos del lado ni de enfrente pq no me puedo cambiar de barro todos los meses ja ja ja

Mas anectdotas malas:

¡¡¡TENGO MILES!!!! (Estoy pensando iniciar un foro nuevo:Las anectdotas malas de MoonBlack... : )


Un dia cruza el vecino de enfrente con el control remoto desarmado que se le habia desoldado un cable de las pilas, se lo solde y me pregunto si me debia algo, como en esa epoca todavia yo creia en la humanidad y que la gente era buena (que boludo!!!), le dije que no era nada y que no le podia cobrar por soldarle un cable.Se fue contento.
A la semana se aparece con el estereo con los cable de la bandeja cortados, se los solde y le dije que por soldarle los cable no le podia cobrar nada, que era una atencion.Se fue contento
A las dos semanas se aparece con el pedal de la maquina de coser electrica, que lleva una cinta de cables flexible y con el uso se habian cortado, por supuesto esto era un trabajo mas grande que soldar un cablecito, le arme una cinta de cables nueva, quedo barbaro.Cuando viene a buscarlo me dice -¿te debo algo?; sí, le digo, tuve que armar una cinta de cables nueva, me debes 10 pesos (para que los viven en el exterior con 10 pesos apenas si compras un kilo de carne) , ¡¡¡QUE!!! ¡¡¡DIEZ PESOS POR SOLDARME UN CABLE!!! ¿¿¿NO TE PARECE UN POCO CARO???.Me calente y le dije que si le parecia caro se lo regalaba, por supuesto se ofendio, me lo pago, y no aparecio mas.
Nunca mas me pasa lo mismo, todo se cobra, asi sea dios.



MoonBlack

pero colegas si aca mismo en este sitio les estamos dando informacion a los aprendices de maestro o como se les llame ( en chile MAESTRO CHASQUILLA se le dice asi pq tratan de arreglar todo desde el stereo hasta la falla del auto pasando por tv y radios , tambien son pintores de brocha gorda, carpintero, pegador de ceramica plomero , gasfiter reparan la cocina arreglan el citofono colocan vidrios y castran gatos ,,, le hacen a todo ) ja ja ja no se como le dicen en argentina y nosotros los que estudiamos somos sus informantes yo creo que es el unico gremio del mundo que transfiere informacion gratuita no he visto foros de medicos dando informacion a diestra y siniestra a todos los consultantes ellos tienen su circulo cerrado . pero nosotros los tecnicos somos abiertos a toda pregunta y por eso estamos aca o no ?

Que linda idea para un foro... ¡REALICE USTED MISMO OPERACIONES EN SU CASA EN SOLO 14 DIAS!, ¡animese!, no se deje estafar por medicos que no saben nada, usted mismo y en la comodidad de su casa aprenda a realizar todo tipo de intervenciones quirurgicas; opere: apendiciscitis, by-pass, riñon... ¡todo es lo mismo!, ¡NO ESTUDIE AÑOS! ¡NO SIRVE PARA NADA!.

TODO ES IGUAL, NADA ES MEJOR, LO MISMO UN BURRO QUE UN GRAN PROFESOR...


(el curso no asegura los resultados)



pd:que generosos somos en este gremio.

miren la verdad yo ejerci de tecnico en armado y reparacion de pcs x 1 año y la verdad deje por 2 motivos 1ero xq no tengo tiempo ya que como muchos saben estoy estudiando medicina y la verdad te consume casi todo el dia y no podia cumplir con los trabajos cosa que me vuelve loco xq a mi no me gusta dar mi palabra y no cumplirla, y la segunda es que venian muchos clientes con quejas del estilo yo te traje la pc la semana pasada y le quitaste los virus pero ahora me empezaron a aparecer devuelta .... mi respuesta es.. mire le explico yo elimine los virus, estos son otros virus o tal vez los mismos pero no los que le elimine yo sino que accidentalmente ud debe haberlos ejecutado bajado etc etc, acto seguido el cliente dice noooooooo yo no baje nada revise todo con el antivirus es imposible. imaginense esto pero con 10 clientes x semana y encima echandote la culpa de lo que ellos mismos hiceron y no queriendo pagar xq yo no hice bien el trabajo segun ellos.

Ufff, ke tema!
Cuando yo empece en esto, mi jefe una vez me dijo: "La gente es una basura y aunke no lo creas, siempre te van a querer sacar provecho"
Claro, en ese momento me parecio una exageracion y una declaracion muy chokante, y le hice saber que no me gusto para nada lo que me acababa de decir; y cada tanto seguia con mi buena onda de ayudar o responder todas las preguntas que me hacian los "clientes"... hasta que un buen dia me di cuenta de que en realidad me "chupaban" info y yo, con mi boca floja de aquel momento les decia como resolver sus desperfectos en sus pc; lo que, a la larga, me restaba trabajo...

hoy, con el tiempo, veo que de cierta manera, mi viejo jefe tenia razon: La gente muchas veces quiere sacar ventaja de todo, y sin poner un peso.

Por eso mismo, hoy cobro todo lo que me traigan y a las consultas las esquivo de la manera mas cortes posible, diciendo: "sinceramente, asi como me lo explicas no llego a entenderte, por que no me traes el equipo asi te puedo dar un diagnostico mas acertado?", y hasta ahora, no me falla.

Por otro lado, tambien coincido en algo: no hay nada mas molesto que el cliente que se las sabe todas.. o lo que es peor aun, el amigo/vecino/hijo/primo/pariente que se las sabe todas y siempre acompaña al cliente para "indicarle" al tecnico "como tiene que hacer su trabajo".
Lo que siempre le digo a los clientes es: si ud o su amigo reparatodo esta tan seguro, porque lo traen a un tecnico? (claro, de manera mas sutil, pero se lo doy a entender) y por otro lado, tambien les digo: si la idea de hacerlo ud mismo es ahorrar dinero, ha de ser tal vez porque el dinero no le sobra, por lo que seguro comprar el equipo le habra costado un enorme sacrificio... entonces, por que dejar que cualquiera manosee un equipo que tanto le costo?

En fin, es una gran discucion; un tema muy lindo para debatir, pero yo creo que la solucion esta simplemente en no hablar mas de lo necesario y ser bien directo y frontal con el cliente (que ojo, de ninguna manera es lo mismo que ser descortès)

Saludos!

hola señores..
el tema esta sabroso para comentar..pero creo que han omitido un factor muy importante....
por que la gente trata de reparar sola sus equipos????
claro por ahorrar... en algunos casos pero en muchos (y me cuento entre estos) por hacer bien las cosas que algun tecnico marrullero ha tratado de hacer mal.... me explico:
a cuantos les ha pasado que llevan el coche al mecanico y dice que le cambio las bujias o el filtro y sorpresivamente encuentras las mismas bujias o filtro que tenia desde hace meses???
a cuantos nos han querido estafar con reparaciones que no requeria?
a mi me borraron informacion de mi pc en una ocasion un tecnico por que penso que no tenia nada importante y por la flojera de respaldar mi informacion....QUE NO ES IMPORTANTE TODOS LOS MANUALES DE COPIADORAS QUE TENGO??? le dije ligeramente molesto lo bueno es que tenia respaldos...
ahio les dejo mi punto de vista respetuoso.
saludos.
atte: carlos robles

si eso es verdad pero si no kieren ke otros metan mano en sus pcs xq no estudian y se esfuerzan x aprender en vez de armar todo el teatro ke arman yo creo en el esfuerzo y la voluntad de hecho aprendi muchas cosas x el hecho de que no me gusta ke los demas toquen las cosas, pero hice un gran esfuerzo en aprenderme las tecnicas y empece desde la base no intente nunca abrir una pc cuando tenia cero conocimiento recien cuando tube un nivel medio de teoria me anime a abrir una 486 que no funcionaba y para mi felicidad logre repararla y asi continue y bueno ahora no arreglo equipos ajenos pero tengo la fortuna de colaborar en este foro y brindar aunque sea un pequeño granito de arena.

Como tambien reparo computadoras puedo contar anecdotas similares, tambien me ha pasado del cliente de los virus que al otro dia trae la maquina exactamente como estaba antes de repararsela o porque el explorador se le abre solo en sitios porno, y imaginese usted, que tiene nenas y si ven esas cosas dios me libre, a lo cual le explico que si sigue entrando en esos sitios siempre le va a pasar lo mismo, -¡pero como, no puede ser, si tengo instalado el mejor antivirus que hay!, por supuesto siempre va a estar convencido de que yo se la repare mal y no es culpa de él.En conclusion: se va a ir a otro tecnico a criticarme y luego con el otro tecnico le va a pasar lo mismo, y luego se va ir a otro y a otro y a otro... ad infinitum



Clientes de esos hay en todos lados.


MoonBlack

para esos casos ahora le podes ofrecer un pendrive con navegador portable instalado, ademas configuras el navegador de la maquina como para que borre los archivos al salir y que no registre cookies

hola colegas...
muy bueno lo q se esta debatiendo y cada anecdota de cada uno nos dejara algo en conclusion.

por lo general reparo lo q llegue sea los discman,radios am/fm con casetera portatil,planchas lo q sea, si bien cuando me traen esto me agarro la cabeza por q no podes sacar ni un centavo de ellos, lo trato de reparar,cambiandole a los radiosportatil la correa o limpiando los contactos de las bateria y demas,le digo al cliente q no es nada, y bueno asi uno se va ganandose a los clientes,algunos mas agradecidos q otros.

si bien en este tema esta tratando ,de los clientes q se creen tecnicos,tambien me pasa mas seguido q algunos me dicen la falla si tiene reparacion cuanto es y chau, no se andan con vueltas, y si en caso de no tener reparacion me los quede,sabiendo indirectamente q me estan haciendo un favor ya q luego les saco los respuestos o algo q me sierva,siempre y cuando aclarandoles q les puedo recomendar otros tecnicos para q lo lleven y asi tratar de repararlos,pues yo no le encontre solucion,como dije algunos me dicen quedatelos y otros se los llevan.

por lo general para q los clientes no violen la garantia q les doy les coloco en cada abertura una etiqueta de mi taller,de esta manera me doy cuenta si ellos o otros abrieron el equipo,si el mismo no la tiene,sin excepciones les digo "y va a tener q abonar la reparacion nueva"
les explico muy bien antes de salir de el taller,no me importa si lo entendieron o no,el aparato tiene garantia solo la seccion a la q yo tuve q reparar,otra falla de cualquier otra seccion no cubre la garantia.
algunos lo entienden y el q no se lo vuelvo a aclarar.

tambien le escapo a los presupuestos,pues le digo q para dar uno,tengo q hacer el 90% de la reparacion,asi q el resto es tan solo soldar los reemplazos.

en cuanto a reparacion de computadoras no puedo decirles mas q monitor o fuente,el resto se encarga otro.-

tambien me ha pasado ir a instalar una fotocelula a domicilio y el cliente dandonos mas indicaciones que lo q yo mismo estaba haciendo,por poco no lo mande a la mier....por respeto.
saludos y muy bueno.

debo reconocer que yo peque una vez que vinieron a instalar el aire acondicionado pero como tengo buen trato no tubimos problemas como vi ke el pobre hombre estaba luchando con el aire y no lograba hacerlo funcionar le dije mire aca esta el plano fijese si hay algo, le explique que yo tambien soy tecnico y que lo entiendo y que muchas veces hubiera agradecido que el cliente tubiera el manual del mother ya que me facilitaba mucho el trabajo, el hombre no muy gustoso lo agarro y soluciono el problema y despues de eso me agradecio y hasta nos tomamos unos mates.

Para mí los peores son aquellos que vienen y te dicen"seguro que no es nada" o "me dijo un amigo que no es nada, que sale barato", y uno le pregunta, "y su amigo sabe o es tecnico o similar", "si algo sabe es carnicero te contestan", y despues le pasas el precio de lo que le sale la reparación que no era una pavada y te dicen "tanto?, me estas estafando" o algo así. Para mi esos son los peores.
Muy bueno el tema.

Suerte y saludos

!!!Es una estafa¡¡¡, !!!Sos un caradura¡¡¡ o !!¿ Como vas a cobrarme eso por semejante pavada?¡¡, diganme si no les resulta familiar?... . Lo realmente gracioso del tema es que siempre el que mas dinero aparenta tener, mas se queja del presupuesto, porque como no tienen idea, siempre te caen por ejemplo, (como me paso el otro dia) con un tv que supuestamente habia sido victima de un rayo, el cliente me dijo que andaba, pero que hacia un chillido, y su pregunta fue ¿ no es el cable el que hace el ruido?, con lo que uno tiene que agunatarse la bronca y la risa. Pero a su vez, te quieren pelear el precio, como si uno estubiera en una casa de trueque, a lo que yo siempre pongo el ejemplo de cuando uno va a un mercado y pide 1kg de pan, por mas que le pelees el precio te lo van a cobrar lo que sale, entonces porque no el mismo respeto con el precio que pone uno, o acaso nosotros no necesitamos la plata como todo el mundo??. Saludos.

Me encantan los clientes que entran diciendo:´Vengo porque me dijeron que cobras barato....´, Me vas a hacer precio, ¿No?, ´Si me cobras barato tengo mas aparatos para arreglar´,´¿Te lo puedo pagar en cuotas?´.

moonblack escribió:Me encantan los clientes que entran diciendo:´Vengo porque me dijeron que cobras barato....´, Me vas a hacer precio, ¿No?, ´Si me cobras barato tengo mas aparatos para arreglar´,´¿Te lo puedo pagar en cuotas?´.

JE! cada 2 x 3 aparece uno así, no le doy bola. Reviso el equipo, hago el presupuesto y se lo paso, cuando se quejan del precio les digo " tiene 2 opciones, acepta el presupuesto o..no"
Hay que se inflexible, tolerancia cero.

Hace unos días vino un cliente con que tenia 4 tvs para reparar, "queria precio", le dije hago diagnostico y usted decide si se hace o no. Trae 2 tv, le pase los presupuestos, me dice si le hago descuento, le digo " ese es el presupuesto, acepta o no?", aceptó, las repare, vino a retirarlas y paso lo que no esperaba. Hiso un escandalo TREMENDO " se te fue el lapiz!, es una barbaridad lo que cobraste!, es un robo!, etc."
Cuando termino de ladrar le pregunte:
-Usted acepto el presupuesto? SI
-Yo realice la reparacion sin que usted lo aceptara? NO
-Entonces los tvs no salen de aqui si no abona lo pactado.

El tipo paso de hacer escandalo a hacerse el amigo
Asi que a mi parecer, los clientes solo estan para sacar ventaja y hacerle pasar a uno un mal rato que lo unico que nos hace es estar cada vez mas estresados.
Tolerancia cero con ellos.