Problemas con DNS

Desde hace 2 dìas estoy intentando descargar un antivirus pero la página que me han dado no se abre y dice constantemente error DNS no se encuentra al servidor ¿Qué puedo hacer?

¿Qué sistema operativo usas?
¿Tipo de conexión a Internet?
¿Tienes algún antivirus instalado actualmente?

Jjn el sistema operativo es Windows XP Professional, la conexión a internet es por banda ancha y te digo que no tengo ningún problema de navegación porque accedo a otras páginas sin problema. No tengo antivirus instalado, los que tenía eran viejos y los desinstalé, por eso contraté este macafee bendito que no puedo bajar.

merina, pasasnos tu dns para hacer una prueba.

saludos

Y puedes navegar en sites de otros antivirus?
Como http://www.avg.com/ , http://www.eset.com/ ,
Si no puedes ingresar a esas webs entonces debe haber un problema de Windows, caso contrario es inconveniente del sitio de McAfee, comenta.

Jjn intenté ingresar a las dos páginas que me diste avg y eset y no pude hacerlo, me marca el mismo error, el enlace está roto. ¿Qué puedo hacer?

Samil, te mando algunas de las direcciones para que pruebes:
nod32.telefonica.com.ar:81/descargas.php
www.microsoft.com
www.mcafee.com/mx

merina. le pase un nslookup y todo esta en orden en todas las rutas de las direcciones referidas. bien pues pongamosnos las mangas en los codos y a trabajar. bajate el hijackthis pasalo y pasanos el reporte e instala el winsock. lo primero que vas a hacer como te dije es pasar es el hijack this. para eso entraremos como modo seguro con funcion de red. para esto reinicia la pc dando f8 antes de iniciar windows y elige la opcion. alli pasale el hijackthis e instala el winsock. nos pasas por aqui el reporte del hijack this para revisarlo. hazlo

saludos

Parece que hay algún programa no invitado que está molestando. Entonces vas a seguir con estos pasos:

Descarga e instala:
CCleaner
Malwarebytes' AntiMalware

Primero realiza un scan con el Malwarebytes en el modo de Examen Completo, si encuentra infecciones le das click a Quitar lo Seleccionado. Al termina se genera un reporte que deberás copiar todo el contenido y pegarlo en tu próximo mensaje.
Ejecuta el Ccleaner con el modo Limpieza y Registro.

También ve a Inicio, Ejecutar, escribes:
C:\WINDOWS\notepad.exe C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
le das enter y mira el texto que aparece, debe ser similar a esto:

# Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.
#
# Éste es un ejemplo de archivo HOSTS usado por Microsoft TCP/IP para Windows.
#
# Este archivo contiene las asignaciones de las direcciones IP a los nombres de
# host. Cada entrada debe permanecer en una línea individual. La dirección IP
# debe ponerse en la primera columna, seguida del nombre de host correspondiente.
# La dirección IP y el nombre de host deben separarse con al menos un espacio.
#
#
# También pueden insertarse comentarios (como éste) en líneas individuales
# o a continuación del nombre de equipo indicándolos con el símbolo "#".
#
# Por ejemplo:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # servidor origen
# 38.25.63.10 x.acme.com # host cliente x

127.0.0.1 localhost

Si ves que hay otras líneas del tipo
127.0.0.1 www.xxxx.zz
85.xx.190.xx www.ffff.com
Elimínalas y guardas el archivo.

En tu proximo mensaje además pega el reporte del Hijackthis de acuerdo a estas instrucciones.
Nos comentas si hubo mejoras o todo sigue igual.

Para Jjn y Samil, hice lo que me dijeron, instalé el malwarebytes y examiné, encontró 49 infecciones pero no me pidió pegar el informe, luego limpié con ccleaner y aparentemente quedaron 3 archivos sin limpiar
C: Archivos de programa\Lucky Tender\1.3.0\Lucky Tender.dll
C: Archivos de programa\Lucky Tender
c: Archivos de programa\Lucky Tender\1.3.0
la verdad es que no entiendo mucho de este tema, luego bajé el hijackthis pero al reiniciar la PC aprieto la tecla F8 y me aparece una pantalla azul que me dice:
1st FLOPPY DRIVE
PM - SAMSUNG SP1203N
SM - ATAPI - CD ROM- DRIVE - 56 MAX
SS - SONY CD - RW CRX230EE
no sé cuál debo apretar cuando dí aceptar en 1st. FLOPPY se abrió Windows, no sé cómo llegar al "MODO SEGURO"

merina1 escribió: ...instalé el malwarebytes y examiné, encontró 49 infecciones pero no me pidió pegar el informe, luego limpié con ccleaner y aparentemente quedaron 3 archivos sin limpiar

Mira en la pestaña Registros del Malwarebytes, ahí tienes para abrir el último informe, se abre en el Bloc de Notas, todo el texto que sale lo copias y lo pegas junto a tu próximo mensaje.

Ejecuta el Hijackthis sin entrar al Modo Seguro, de acuerdo a el resto de las instrucciones, copias el reporte que genera y lo mandas para la próxima junto al informe del Malwarebytes.

Jjn acá te mando el registro que me pediste de malawarebytes

Malwarebytes' Anti-Malware 1.38
Versión de la Base de Datos: 2297
Windows 5.1.2600 Service Pack 2

20/06/2009 12:16:32 a.m.
mbam-log-2009-06-20 (00-16-32).txt

Tipo de examen : Examen Completo (C:\|)
Objetos examinados: 211684
Tiempo transcurrido: 1 hour(s), 38 minute(s), 45 second(s)

Procesos en Memoria Infectados: 0
Módulos en Memoria Infectados: 1
Claves del Registro Infectadas: 22
Valores del Registro Infectados: 2
Elementos de Datos del Registro Infectados: 2
Carpetas Infectadas: 9
Ficheros Infectados: 13

Procesos en Memoria Infectados:
(No se han detectado elementos maliciosos)

Módulos en Memoria Infectados:
C:\Archivos de programa\LuckyTender\1.3.0\LuckyTender.dll (Adware.LuckyTender) -> Delete on reboot.

Claves del Registro Infectadas:
HKEY_CLASSES_ROOT\slidershow.slidershowctrl (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{96edcf67-4637-4288-9a0d-4282ebf26d62} (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{13e3ff74-b861-4e69-b223-43d711686832} (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{de85a67a-3f04-4aba-a10b-a37b220afb70} (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3794345d-c731-4fbb-8471-73ddc8dffdd2} (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{5e2402a0-5f99-4188-b30d-d8743996b340} (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5e2402a0-5f99-4188-b30d-d8743996b340} (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{5e2402a0-5f99-4188-b30d-d8743996b340} (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\slidershow.slidershowctrl.1 (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{7aa32fc7-133b-4ae7-998e-ced0d9829b12} (Trojan.Dialer) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{b64f4a7c-97c9-11da-8bde-f66bad1e3f3a} (Rogue.WinAntiVirus) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1d4db7d2-6ec9-47a3-bd87-1e41684e07bb} (Adware.MyWebSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{288c5f13-7e52-4ada-a32e-f5bf9d125f99} (Trojan.Downloader) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\luckytender (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trymedia Systems (Adware.Trymedia) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\URLSearchHook.SoftomateURLSearchHook (Adware.SoftMate) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\OneStepSearch (Adware.OneStepSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\The Weather Channel (Adware.Hotbar) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Weather Services (Adware.Hotbar) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\FunWebProducts (Adware.MyWebSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ErrorFix (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ErrorFix (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.

Valores del Registro Infectados:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ErrorFix (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\StormCodec_Helper (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.

Elementos de Datos del Registro Infectados:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\FirewallDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\UpdatesDisableNotify (Disabled.SecurityCenter) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.

Carpetas Infectadas:
C:\Archivos de programa\OneStepSearch (Adware.OneStepSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Archivos de programa\LuckyTender (Adware.LuckyTender) -> Delete on reboot.
c:\archivos de programa\luckytender\1.3.0 (Adware.LuckyTender) -> Delete on reboot.
c:\documents and settings\Administrador\Datos de programa\ErrorFix (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Logs (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\QuarantineW (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\quarantinew\2009-06-17 15-23-370 (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\quarantinew\2009-06-17 15-23-370 (Rogue.ErrorFix) -> Files: 515 -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Results (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.

Ficheros Infectados:
C:\Archivos de programa\LuckyTender\1.3.0\LuckyTender.dll (Adware.LuckyTender) -> Delete on reboot.
c:\system volume information\_restore{b029b3bf-23e9-4530-955a-e5fe90c17b90}\RP10\A0002019.rbf (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\archivos de programa\luckytender\uninst.exe (Adware.LuckyTender) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\spy_ignore.db (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Logs\2009-06-17 15-11-430.log (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Logs\2009-06-17 15-31-510.log (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Results\Evidence.db (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Results\Junk.db (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Results\Registry.db (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrador\datos de programa\ErrorFix\Results\Update.db (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\WINDOWS\Tasks\ErrorFix Scan.job (Rogue.ErrorFix) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Archivos de programa\Ringz Studio\Storm Codec\StormSet.exe (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\WINDOWS\system32\WINFIS32.DLL (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.

Jjn te envío el informe del hijackthis

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 01:23:28 p.m., on 20/06/2009
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16574)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Archivos de programa\Eset\nod32krn.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Archivos de programa\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Archivos de programa\thomson\Dragdiag.exe
C:\Archivos de programa\Eset\nod32kui.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exe
C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Documents and Settings\Administrador\Configuración local\Datos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqimzone.exe
C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe
C:\Archivos de programa\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.uol.com.ar/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
R3 - URLSearchHook: &Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayer\rpbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C8B2A36-3DB1-42A4-A3CB-D426709BBFEB} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: ST - {9394EDE7-C8B5-483E-8773-474BF36AF6E4} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\ST\01.03.0000.1005\en-xu\stmain.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\5.1.1309.3572\swg.dll
O2 - BHO: MSNToolBandBHO - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\MSN Toolbar\MSN Toolbar\01.02.5000.1021\es\msntb.dll
O2 - BHO: Google Dictionary Compression sdch - {C84D72FE-E17D-4195-BB24-76C02E2E7C4E} - C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_A8904FB862BD9564.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Archivos de programa\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: MSN - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Archivos de programa\MSN Apps\MSN Toolbar\MSN Toolbar\01.02.5000.1021\es\msntb.dll
O3 - Toolbar: AOL Security Toolbar - {3BB63FD4-3C00-44D7-94A9-5DE211900DEF} - C:\Archivos de programa\AOL Security Toolbar\tbu27F\AOL_security_toolbar.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SiSUSBRG] C:\WINDOWS\SiSUSBrg.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Archivos de programa\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Archivos de programa\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Archivos de programa\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SpeedTouch USB Diagnostics] "C:\Archivos de programa\thomson\Dragdiag.exe" /icon
O4 - HKLM\..\Run: [nod32kui] "C:\Archivos de programa\Eset\nod32kui.exe" /WAITSERVICE
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [AnyDVD] C:\Archivos de programa\SlySoft\AnyDVD\AnyDVD.exe
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Archivos de programa\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] "C:\Documents and Settings\Administrador\Configuración local\Datos de programa\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICIO LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Servicio de red')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O4 - Global Startup: Inicio rápido de HP Photosmart Premier.lnk = C:\Archivos de programa\HP\Digital Imaging\bin\hpqthb08.exe
O8 - Extra context menu item: Add to AMV Convert Tool... - C:\Archivos de programa\MP3 Player Utilities 4.00\AMVConverter\grab.html
O8 - Extra context menu item: Add to AMV Converter... - C:\Archivos de programa\MP3 Player Utilities 4.04\AMVConverter\grab.html
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: MediaManager tool grab multimedia file - C:\Archivos de programa\MP3 Player Utilities 4.00\MediaManager\grab.html
O9 - Extra button: Referencia - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARCHIV~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Investigador - {9455301C-CF6B-11D3-A266-00C04F689C50} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Encarta Researcher\EROPROJ.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {B205A35E-1FC4-4CE3-818B-899DBBB3388C} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Encarta Search Bar\ENCSBAR.DLL
O9 - Extra button: PartyPoker.com - {B7FE5D70-9AA2-40F1-9C6B-12A255F085E1} - C:\Archivos de programa\PartyGaming\PartyPoker\RunApp.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: PartyPoker.com - {B7FE5D70-9AA2-40F1-9C6B-12A255F085E1} - C:\Archivos de programa\PartyGaming\PartyPoker\RunApp.exe (file missing)
O9 - Extra button: Ò×Ȥ¹ºÎï - {DE60714F-AC17-427e-861A-FD60CBDF119A} - http://click2.ad4all.net/url2/urlmanage/url.asp?id=1 (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Ò×Ȥ¹ºÎï - {DE60714F-AC17-427e-861A-FD60CBDF119A} - http://click2.ad4all.net/url2/urlmanage/url.asp?id=1 (file missing)
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O12 - Plugin for .spop: C:\Archivos de programa\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
O16 - DPF: {2250C29C-C5E9-4F55-BE4E-01E45A40FCF1} (CMediaMix Object) - http://musicmix.messenger.msn.com/Medialogic.CAB
O16 - DPF: {BD8667B7-38D8-4C77-B580-18C3E146372C} (Creative Toolbox Plug-in) - http://ak.imgag.com/imgag/cp/install/Crusher.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{C63815AE-30DE-42B9-AD19-1FA15D7396A9}: NameServer = 200.63.155.206 200.63.155.78
O18 - Filter: x-sdch - {B1759355-3EEC-4C1E-B0F1-B719FE26E377} - C:\Archivos de programa\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_A8904FB862BD9564.dll
O23 - Service: Ares Chatroom server (AresChatServer) - Ares Development Group - C:\Archivos de programa\Ares\chatServer.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Archivos de programa\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Archivos de programa\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: NOD32 Kernel Service (NOD32krn) - Eset - C:\Archivos de programa\Eset\nod32krn.exe
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe

--

Merina, para poder ayudarte nos interesa que nos envie el reporte de hijackthis. para borrar unos proceso que estan molestando.

saludos

Samil el reporte del hijacks es el que mandé después del malwarebytes está bien? eso sirve? el problema es que yo no entiendo mucho de computadoras, gracias a Uds. y sus excelentes explicaciones voy haciendo las cosas, por eso a veces parezco un poco "lenta". Gracias

¿Ya verificaste el archivo Hosts como te indiqué antes?
Sigue ahora iniciando el Hijackthis, marcando las líneas indicadas abajo y le das click a Fix Checked:

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

O2 - BHO: (no name) - {5C8B2A36-3DB1-42A4-A3CB-D426709BBFEB} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O9 - Extra button: PartyPoker.com - {B7FE5D70-9AA2-40F1-9C6B-12A255F085E1} - C:\Archivos de programa\PartyGaming\PartyPoker\RunApp.exe (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: PartyPoker.com - {B7FE5D70-9AA2-40F1-9C6B-12A255F085E1} - C:\Archivos de programa\PartyGaming\PartyPoker\RunApp.exe (file missing)

O9 - Extra button: Ò×Ȥ¹ºÎï - {DE60714F-AC17-427e-861A-FD60CBDF119A} - http://click2.ad4all.net/url2/urlmanage/url.asp?id=1 (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Ò×Ȥ¹ºÎï - {DE60714F-AC17-427e-861A-FD60CBDF119A} - http://click2.ad4all.net/url2/urlmanage/url.asp?id=1 (file missing)

O12 - Plugin for .spop: C:\Archivos de programa\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll

O16 - DPF: {2250C29C-C5E9-4F55-BE4E-01E45A40FCF1} (CMediaMix Object) - http://musicmix.messenger.msn.com/Medialogic.CAB

O16 - DPF: {BD8667B7-38D8-4C77-B580-18C3E146372C} (Creative Toolbox Plug-in) - http://ak.imgag.com/imgag/cp/install/Crusher.cab


Comentanos si hubo mejoras. Caso contrario avisa igual así vemos como seguir.
No olvides ir valorando las respuestas.

Jjn hice este otro paso y todavía nada, recién traté de bajar el antivirus y me sigue apareciendo el erro DNS te cuento que dí de baja el mcafee ayer y estoy con el Nod 32 ahora pero es lo mismo no puedo descargarlo. Saludos

Descarga esta aplicación y la instalas, No la ejecutes.
Una vez hecho esto ya deberías poder acceder a los sitios de antivirus.

Jjn tampoco con esto tuve suerte, me parece que ya casi no tengo alternativas no? probé todo y aún no funciona. Gracias. Saludos

Te quedaría usar el WinsockFix: http://www.infospyware.com/Software/Herramientas/WinsockxpFix_InfoSpyware.exe , una vez abierto le das click a Fix.

Jjn recién me pasó otra cosa, estaba cerrando algunas pestañas de navegación y me apareció este cartel:

SysFader: iexplore.exe - Error de aplicación
La instrucción en "0x43d97867" hace referencia a la memoria en "0x6002f8cc". La memoria no se puede "read"
Esto tiene algo que ver con todo el problema???
Todavía no usé el winsockfix porque reinicié la PC y acabo de leer tu mail, espero a ver que me dices. Saludos

Jjn te cuento que tampoco pude entrar en la página que me pasaste www.infospyware.com el enlace está roto, error de DNS. Saludos

Todo esto me suena a que hay algún malware oculto, ya que hay muchos que modifican Windows para no acceder a ninguna web de seguridad, los links que te pasé normalmente son bloqueados para impedir una desinfección o arreglo del registro.

Te recomiendo instalar y probar con otro navegador más seguro que Internet Explorer, como Firefox: http://es-ar.www.mozilla.com/es-AR/

Si bien puede que con esto no haya cambios, aún queda una cosa más por hacer; es necesario disponer de antivirus y sus actualizaciones, así que antes de Formatear confirma si te parece hacer un último intento buscando el causante del problema. Así paso otras instrucciones.
Sino avisa que terminas el tema.

Jjn te agradezco enormemente tu buena voluntad pero ya instalé el mozilla y tal como dijiste no hubo solución tampoco, voy a llevar la PC para resetearla, me parece que va a ser lo mejor, y a partir de allí instalarle el antivirus. Gracias por todo. Saludos

Bien, entonces damos el tema por Terminado.

Saludos.