por favor envía mas datos modelo , tipo de heladera , si tenes mucho hielo en la placa interna, bueno con mas datos te podemos dar un mejor diagnostico, si es una heladera convencional y tenes mucho hielo en la placa del refrigerador y el mismo es uniforme en toda la placa puede que sea en termostato y si el hielo es en una sola parte de la placa puede ser una perdida de gas, pero manda el modelo y tipo de heladera para un mejor diagnostico