*Modelo de "Orden de reparacion"

Alguien tiene un modelo de Orden de reparacion para computadoras?
Trato de encontrar un modelo que esté dentro de las leyes para cuando el cliente deja una pc y en caso de no retirarla en un tiempo prudencial ( hay un tiempo legal ) pierde derecho sobre la misma.
Un ejemplo es el que tal vez la mayoria de nosotros ya sufrimos:
Te dejan la maquina, pactan la reparacion y nunca mas vuelven a retirarla. Con el trastorno de que ocupan lugar, el gasto de repuesto y principalmente el tiempo empleado en esa reparacion que solo trajo gasto.
Si alguien tiene, será de mucha ayuda y desde ya agradecido de mi parte.

Saludos.-

Yo siempre lo manejo en dos partes, primero el diagnostico, para el cual me dejan la PC, y doy un recibo de lo que me entregan (no vaya a ser que reclamen algo que no trajeron) y explicando la falla, con eso yo la analizo y entrego un reporte de lo que encontre, muy detallado explicando los probelmas, las posibles soluciones costos de aproximados de los repuestos (y donde comprarlos) y obviamente el costo del servicio, junto con esta informacion anexo los terminos del servicio donde por ejemplo las mas imporantes son:

1.- La compra de los respuestos va a cargo el cliente, o del prestador previo pago de las mismas agregando $ xx por transporte y si el cliente desea agregar $XX para manejo de garantias de los repuestos (en caso de requerirlo).

2.- que tienen 30 dias para recoger el equipo despues del cual el prestador del servicio puede disponer del mismo no estando ya obilgado a entregar el equipo en las condiciones en que se recibio, es decir lo puedo canibalizar despues de 30 dias.

3.- La garantia del trabajo prestado, esplicando claramente que solo se garantiza el trabajo y no los respuestos.

4.- No hacerse responsable de la legitimidad del software, es decir el cliente es 100% responsable del software que se instale.

Si el cliente acepta, firma y ya sea que page por los respuesto
o se le da la informacion del numero de parte que debe de comprar y algunas opcones de compra.

Con algo asi que hagas estaria protegido legalmente de todo, inclusive de instalar software pirata. Si eres mas estricto puedes agragar una copia de identificacion oficial por cualqueir problema.


Saludos..

pikotoro escribió:Yo siempre lo manejo en dos partes, primero el diagnostico, para el cual me dejan la PC, y doy un recibo de lo que me entregan (no vaya a ser que reclamen algo que no trajeron) y explicando la falla, con eso yo la analizo y entrego un reporte de lo que encontre, muy detallado explicando los probelmas, las posibles soluciones costos de aproximados de los repuestos (y donde comprarlos) y obviamente el costo del servicio, junto con esta informacion anexo los terminos del servicio donde por ejemplo las mas imporantes son:

1.- La compra de los respuestos va a cargo el cliente, o del prestador previo pago de las mismas agregando $ xx por transporte y si el cliente desea agregar $XX para manejo de garantias de los repuestos (en caso de requerirlo).

2.- que tienen 30 dias para recoger el equipo despues del cual el prestador del servicio puede disponer del mismo no estando ya obilgado a entregar el equipo en las condiciones en que se recibio, es decir lo puedo canibalizar despues de 30 dias.

3.- La garantia del trabajo prestado, esplicando claramente que solo se garantiza el trabajo y no los respuestos.

4.- No hacerse responsable de la legitimidad del software, es decir el cliente es 100% responsable del software que se instale.

Si el cliente acepta, firma y ya sea que page por los respuesto
o se le da la informacion del numero de parte que debe de comprar y algunas opcones de compra.

Con algo asi que hagas estaria protegido legalmente de todo, inclusive de instalar software pirata. Si eres mas estricto puedes agragar una copia de identificacion oficial por cualqueir problema.


Saludos..

Estas seguro que 30 dias es el plazo legal para que pierdan derecho sobre el equipo?
Me gustaría un formulario modelo si alguien tiene donde se necesite poner la firma de ambos ( tecnico y cliente ) No sería muy útil a todos los del rubro.
Gracias por la respuesta..!!

Lo que podrías manejar es un unico documento segmentado en 02 partes. La primnera en la que consignas el diagnostico, la segunda la rellenas cuando el cliente acepte tu cotizacion.
Te adjunto un modelo que espero te sirva.
Respecto al tiempo, personalmente creo que el cliente debería tener 01 mes para poder recoger el equipo, luego de ello se le puede aplicar un monto por almacenaje, pero colocando como tiempo límite 01 mes adicional, al cabo de los 60 días ya no tendría lugar a reclamo y podrías comercializar el producto.

Slds.

Estás seguro qué lo adjuntaste bien Pakatnamu?.
Me dá éste error al querer descargarlo....ojo, a lo mejor es propio de la web.

acabo de chequearlo y presenta el problema que comentas ..
Inexplicable .. problemas del Orinoco .. que tú no sabes .. Ni yo tampoco .. ja,ja..
Lo vuelvo a subir para q den un chequeo al formato ..

Slds.

Pakatnamu escribió:Lo vuelvo a subir para q den un chequeo al formato ..

Ahora si, gracias.

Y si en unos días el autor no lo valora es muy probable que yo lo haga yo, ya que me interesaría tener éste topic entre la Recopilación de Temas interesantes.


Saludos.

Sería un aporte , ya que permite tener una base y a partir de ahí le pueden realizar la modificaciones que crean convenientes..
Queda a disposición de ustedes.

Slds.

El-NoXa escribió:

Pakatnamu escribió:Lo vuelvo a subir para q den un chequeo al formato ..

Ahora si, gracias.

Y si en unos días el autor no lo valora es muy probable que yo lo haga yo, ya que me interesaría tener éste topic entre la Recopilación de Temas interesantes.


Saludos.

Opino exactamente lo mismo ya que me parece un aporte importantisimo.