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Plotter hp 500 designjet no inicia

comentario del autor	Mie Oct 21, 2009 2:03 am
Hola a todos, ojalá alguien nos pueda ayudar... Tenemos un plotter hp 500 designjet de 42" que no enciende correctamente. Al encender botón ON, aparece en la pantalla el logotipo HP, y al instante se vuelve a apagar (no inicializa, no carga papel, nada, pues no pasa del logo HP). Hemos conectado y desconectado el cable de corriente en distintos contactos de luz, sin resultados favorables. Este problema nació cuando conectamos el plotter a una PC por medio del puerto paralelo, y al hacerlo, se escuchó un chispazo (del lado de la PC, el plotter estaba apagado). En verdad necesitamos de cualquier ayuda o comentario. Su ayuda será de gran utilidad.	IBMSTAR
asistió a la solución	Mie Oct 21, 2009 2:20 pm
Hola es la primera ves que respondo una pregunta,no se is asi se haga, pero en relacion a tu duda y por la descripcion que das me imagino que se daño tu modulo electronico,ya que ahi esta la informacion que necesita el plotter para poder inicializar,es por eso que se queda en el logo de hp.Seria importante que pusieras una foto para ver en que parte se queda (la barras o cuadritos que se van llenando cuando esta cargando el plotter) para ver en que proceso de dicha inicializacion tiene el problema.Cuentame que paso.	varoesvi
asistió a la solución	Mie Oct 21, 2009 3:31 pm
hola , cuando esta arrancado , cuando muestra el lohp HP abajito , muestra una barrita , cuenta las barritas!!!!!!!! esto te va a ayudar a encontrar la falla , es probable que se dañe la formatter de este plotter . Saludos . Hugo	nano991
comentario del autor	Jue Oct 22, 2009 3:25 am
varoesvi escribió:Hola es la primera ves que respondo una pregunta,no se is asi se haga, pero en relacion a tu duda y por la descripcion que das me imagino que se daño tu modulo electronico,ya que ahi esta la informacion que necesita el plotter para poder inicializar,es por eso que se queda en el logo de hp.Seria importante que pusieras una foto para ver en que parte se queda (la barras o cuadritos que se van llenando cuando esta cargando el plotter) para ver en que proceso de dicha inicializacion tiene el problema.Cuentame que paso. Hola, es la primera vez que pregunto algo . ¡Muchas gracias por responderme! He revisado lo que comentas, y de las barritas de abajo, se apaga cuando todas están color blanco/vacías. ¿Módulo electrónico? ¡eso suena grave! He subido la foto justo del momento antes que se apague. ¡¡¡Agradecemos mucho tu ayuda pues estabamos solos en esto!!! plotter hp designjet 500.jpg (270.7 kb) - Justo antes de apagarse... HP designjet 500 Ultima edición por IBMSTAR el Jue Oct 22, 2009 3:41 am, editado 1 vez	IBMSTAR
comentario del autor	Jue Oct 22, 2009 3:30 am
nano991 escribió:hola , cuando esta arrancado , cuando muestra el lohp HP abajito , muestra una barrita , cuenta las barritas!!!!!!!! esto te va a ayudar a encontrar la falla , es probable que se dañe la formatter de este plotter . Saludos . Hugo ¡Muchas gracias por tu respuesta Hugo! He subido la foto del plotter justo antes de apagarse, parece ser que no se 'llenan' las barritas. Respecto a la 'formatter', ¿es eso una parte de la memoria electrónica? ¿Tiene arreglo físico/software o hay que cambiar una pieza? En verdad agradecemos tus comentarios y consejos...	IBMSTAR
asistió a la solución	Jue Oct 22, 2009 8:54 am
Hola ; segun manual es el modulo electronico ( donde va enchufado el usb y el paralelo ) , para tu modelo el nº de parte C7779-69263 , igual chequealo .No hay forma de resetearlo , hay que cambiarlo . Saludos . Hugo .	nano991
comentario del autor	Jue Oct 22, 2009 4:44 pm
nano991 escribió:Hola ; segun manual es el modulo electronico ( donde va enchufado el usb y el paralelo ) , para tu modelo el nº de parte C7779-69263 , igual chequealo .No hay forma de resetearlo , hay que cambiarlo . Saludos . Hugo . Hola Hugo, Gracias por la atención. He revisado y esa es la parte que corresponde al modelo de plotter. Cuesta unos 360 USD más envío desde EUA. Un amigo ayer nos comentó que efectivamente podría ser el módulo electrónico, o bien, la caja de voltaje. ¿Crees tú que pueda ser la caja de voltaje? o definitivamente sea el módulo... La pregunta es porque, si encargo el módulo ya no hay manera de regresarlo/cambiarlo. Pensamos que si fuera la caja de voltaje no encendería siquiera el logo HP, pero no tengo experiencia en eso. Gracias de nuevo por la ayuda. ¡Bendiciones!	IBMSTAR
asistió a la solución	Vie Oct 23, 2009 8:49 am
Hola , efectivamente , podemos descartar por la falla la fuente de alimentacion . Por la experiencia y por lo que dice el manual solo es el modulo electronico , cambiando esto , ya estaria solucionado , de todas maneras , cuando lo cambies , asegurate de enchufarlo a un puerto seguro ; ya sea usb o paralelo e inclusive si tenes placa de red Bueno .SAludos . P.D. = cuando la cambies avisanos si funciono , ok ?? Hugo .	nano991
comentario del autor	Vie Oct 23, 2009 3:26 pm
nano991 escribió:Hola , efectivamente , podemos descartar por la falla la fuente de alimentacion . Por la experiencia y por lo que dice el manual solo es el modulo electronico , cambiando esto , ya estaria solucionado , de todas maneras , cuando lo cambies , asegurate de enchufarlo a un puerto seguro ; ya sea usb o paralelo e inclusive si tenes placa de red Bueno .SAludos . P.D. = cuando la cambies avisanos si funciono , ok ?? Hugo . Estimado Hugo, Muchas gracias por la respuesta. Encargaré la pieza y cuando la cambie te lo haré saber. Un puerto 'seguro' significa uno donde ya no saque chispas, ¿verdad? La computadora que generó la chispa NO estaba conectada a un supresor de picos de voltaje y creo que eso fue el error. Ahora TODO estará conectado a un supresor de picos de voltaje. Plotter y pcs involucradas... ¡Saludos y de nuevo gracias!	IBMSTAR
comentario del autor	Lun Nov 02, 2009 8:34 pm
Estimado Hugo, Ante la urgencia, conseguimos un módulo por medio de un Sr. técnico en el país. Nos dijo que era de un HP 800 seminuevo y que era compatible con el 500. La parte que quitó era HP Part No. C7769-60013 y la que trajo dice C7779-60013 Al montarla marcó los errores 11:11 , 21:11 , 86:01 y 09:05 en distinto orden. Al hacer esto, el técnico movía y apretaba el cablecito blanco plano que se engancha a unos clips negros del módulo. Al hacerlo cambiaba de # de error, quedando casi siempre el 21:11 Ante esto, él dijo que traería la Estación de Servicio (que es el 21:11) porque también fue afectada por el shock. También dijo que el cable ya no sirve porque se le forman ‘cristales’ en las puntas. HUGO: Tú eres nuestra más fiel, y amable ayuda. ¿Crees tú que un shock de un ser humano pueda arruinar incluso la estación de servicio? ¿Crees los errores sean culpa del módulo SEMINUEVO? ¿Crees que los errores que marca son por el cable, o error de configuración? Quizá tú nos puedas despejar las dudas para no cometer errores. ¡¡¡¡BENDICIONES Y GRACIAS POR TODO LO QUE NOS AYUDAS!!!! Ultima edición por IBMSTAR el Mar Nov 03, 2009 4:44 pm, editado 1 vez	IBMSTAR
asistió a la solución	Mar Nov 03, 2009 3:07 pm
Hola : Vamos por partes ; si el modulo ne era nuevo y encima no era del modelo especificado , puede o no , "accarrear problemas" .El error especifico 86 u 11, es un error de tralling cable ( el cable que va desde el carro cabezal al modulo electronico ) si este defectuoso o mal enchufado o esta enchufado al reves ; puede dar este error .El error 21 es de la estacion de servicio ( donde el carro o los cabezales especificamente tiran el excedente de tinta y se estacionan para no secarce ) .Por lo gral. ; lo que te paso solo cambiando el modulo ya queda funcionando el plotter .No te puedo decir que el tecnico te este "chamuyando" o queriendo vender mas rtos. Bueno ; lo que haria ; 1º verificar bien las conecciones de todo lo que va enchufado al modulo ,asegurate de que las fallas posteriores a cambiar el modulo no sea una mala coneccion de los cables ( por lo que decis tocaron el cable y cambio el error ) 2º - el trailling cable falla por desgaste en el medio , acordate que esta continuamente en movimiento , en las puntas solo se conecta una vez y queda fijo ( no se mueve ) eso de que se criztaliza , mmmmmm. no se 3º el errro de service station , se puede destrabar , igual podes evaluar si usaste mucho el plotter , te canvendria cambiarlo , ya que se llena de exedente de tinta . Saludos y a la espera de buenas noticias . Hugo - Neuquen - Argentina	nano991