No puedo escanear
| comentario del autor | Jue Oct 01, 2009 3:04 pm | |
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he reinstalado el software, revise la impresora y aparentemente no tiene nada. no se que hacer. igualmente, ella tiene modulo para conectar la impresora por medio de red con un conector rj45. y asi no la he podido hacer trabajar de ninguna manera. gracias por su ayuda |
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| solución | Jue Oct 01, 2009 9:14 pm | |
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Es importante definir la falla. 1. ¿Desde la pc imprime? Si la respuesta es si, entonces la comunicación y el driver están bien; si la respuesta es no, entonces prueba instalar el driver desde cero antes de conectar la impresora y si no la reconoce tienes problemas de puertos usb. 2. ¿Sacaste una fotocopia desde el panel de la impresora? Si desde el panel saca copias sin problema te remito al punto anterior, si tampoco saca fotocopias desde el panel entonces tienes el escaner mal y deberás llevarla a un servicio técnico. 3. Es perfectamente posible que te haya venido fallada de origen, si fue así llevala a la garantia sin pérdida de tiempo, pues el tiempo que pase jugará en contra tuya. Suerte y saludos. Misterprinter (agradecer no cuesta nada) |
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