HP TX 1000 no arranca sin motivo aparante
| comentario del autor | Jue Ene 01, 2009 8:38 am | |
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lo encendi por la mañana al despertar y todo fue de marabilla, navegue por internet, puse musica....todo bien, lo deje encendido, cerre la tapa y me maerche para hecer unas compras, al regresar (alrededor de 30 min. mas tarde), subi la tapa y observe que no respondia, los leds estaban encendidos pera no leia disco duro ni nada, (supuse que se colgo) asi que presione el boton de encendido/apagado hasta que se apago. espere unos minutos e intente encenderlo, y no hubo respuesta, se encienden TODOS los leds (hasta de volumen y upper caps) y no emite ningun sonido de lectura de disco. Siempre ha estado bien cuidado, incluso con un cooler usb para mejor refrigeración, no ha recibido golpes, ni liquidos.... sinceramente no lo entiendo. y tiene menos de un año. Alguien tiene problema similar y pudo solucionarlo? Gracias de antemano. |
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| asistió a la solución | Jue Ene 15, 2009 6:37 am | |
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Si esta dentro de garantía llevala y luego vendela (lamentablemente le heredas algo malo a alguien mas) Pertenece a una serie de portátiles que usaron un procesador gráfico de NVIDIA defectuoso de fábrica y que ha sido reconocido por la propia compañía. Lamentablemente aun cuando la garantía de HP fue extendida a 2 años para las v3000, dv2000, dv6000, dv9000, v6000 (que tienen el mismo chip gráfico y las mismas fallas) para la serie tx1000 no hubo esa mejora (debido a que se vendió menos y la politica de HP es que se "reconoce" el problema hasta que el número de quejas sobrepasa cierto número magico) entonces aquí tienes algunas opciones: 1: Si eres bueno negociando y haciendo valer tus derechos ve y peleate con HP hasta que obtengas alguna respuesta favorable (no alegues con los primeros de soporte tecnico pues estas hablando a call centers donde realmente no tienen idea y solo tienen un guion, diles que conoces el problema que esta relacionado con el mismo defecto de las series que te mencione (hay que documentarse un poco para alegar) y que quieres que "escalen" tu queja si logras eso ya te atendera alguien que sabrá mas del problema) 2: Esperar a que HP "reconozca" oficialmente que esas también estan mal y amplie la garantía 3: Repararla en un taller nivel 3-4 (así catalogamos a los talleres con capacidad para realizar trabajos a nivel componente) aunque sólo será temporal el arreglo (cuanto tiempo? depende de los hábitos de uso etc pero mas o menos entre 6 meses y un año y medio) debido a que la falla esta en el diseño.La mayoría de los clientes a los que les he reparado este tipo de equipos los vende después de repararlos. 4: Venderla como esta pues el resto de las piezas sirven como partes (aunque este modelo precisamente por lo que comentaba no tiene mucho mercado) Saludos, estoy a tus órdenes para cualquier duda |
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| comentario del autor | Jue Ene 15, 2009 7:00 pm | |
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Creo que seguire tu consejo he intentare venderla lo antes posible, por suerte el problema surgio 12 dias antes de que expirara la garantia. Un saludo y muchas gracias de nuevo. |
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| solución | Mie Ene 21, 2009 12:14 pm | |
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