Si la cuenta del cliente no es la cuenta de administrador podes entrar haciendo dos veces ctrl alt supr en la pantalla de usuarios y entrando con el nombre de ADMINISTRADOR. una vez adentro podes sacar la contraseña desde el administrador de usuarios o simplemente tipeando en inicio --- ejecutar : NET USER XXXXXX (LAS X SON EL NOMBRE DEL USUARIO QUE QUERES MODIFICAR) * ... por ejemplo,
net user pablito * ( no te alvides del asterisco al final) despues apretas dos veces enter y listo... si no podes entrar a ninguna cuenta con privilegios de administrador no te queda otra que usar alguna de las herramientas que se mencionan al final de este topic:
http://www.yoreparo.com/foros/reparacion_de_computadoras/248264.html?p=859736#859736 o sino bajarte el UBCD que esta en mi firma y usar la herramienta que trae para eso. Suerte.