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MI PORTATIL PRESENTA PROBLEMAS LUEGO DE INSTALARLE WINDOWS 10

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Luego de instalar el Windows 10 quedó la pantalla negra, luego quedó la pantalla azul y comenzó a reiniciarce y me enviaba a las opciones de restablecimiento de equipo (la ventanita azul) hay de acuerdo a los videos tutoriales decía que había de restablecer el equipo de fábrica le di esa opción y tampoco deja hacer esa dice que error al restablecer el equipo, señores me pueden ayudar a solucionar dicho problema por favor.


  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    hola muy buenos dias empiece por comprobar su disco duro y coméntenos reciba saludos cordiales

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    pruebe con otra memoria RAM tambien es otra opción algunos equipos se reinician por fallo de esta oki amigo.

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    denos información exacta de maca y modelo de su portatil puede que no este diseñado o no soporte windowds 10 oki amigo.

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Hp 3D DriveGuard

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    https://support.hp.com/es-es/document/c02653560
    hola segun esto de hp lleva un sistema de protección del disco duro digo llo que a lo mejor es eso

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Nada funciona ni puedo formatear mi portatil, intento volver a dejarlo en Windows 8 pero no me deja hacer nada, la pantalla sale azul

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    bueno amigo si es pantalla azul no le un código fallo de stop code o al gunas letras espere un momento voy aver que encuentro en soporte de hp ahora vuelvo

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Gracias Salvador, según el artículo dice que hay que instalar un software, pero como hago para instalarlo si el portátil no me deja hacer nada?

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Hace poco instale Windows 10 y primero salio la pantalla negra y luego salió la pantalla azul y se reinicia hay y me envía a las opciones de restablecimiento de equipo y pues le doy hay en restabler equipo y dice "error al restablecer equipo" agredezco su amable colaboración.

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    vamos a hacer lo siguiente sabe descargar y usar una USB con un live de Ubuntu es algo complejo pero se puede hacer claro que debe acceder a la BIOS esa es otra prueba que debe realizar puede entrar en BIOS

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Si puedo entrar a la Bios.

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    eso es buena señal ahora prepare un pen drive y le mando link de los pasos a seguir otra pregunta en su BIOS sale el disco rígido eso tambien debemos estar seguros cosa que creo esta bien funcionando el problema parece estar en que quiso actualizar y fallo algo

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Como se que el disco sale rigido?
    Ya estoy en la Bios, salen cuatro opciones.
    1. Archivo
    2. Seguridad
    3. Diagnóstico
    4. Configuración del sistema
    A cuál debo entrar de esas?

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    para empezar la 3º oki estimado amigo

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Listo! hay dice verificación de memorias pruebas y llego al 100% y siguió con auto-prueba de unidad de disco duro y también llegó al 100% pero no salio ningúna información, volvió al menú de diagnóstico de sistema.

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    uuumm parece que todo esta correcto sabe mandar fotos entre en la 4 hay o en seguridad debe salir marca y modelo de su disco duro oki.

  • hace 3 meses

    Avatar de Salvador perez maximo

    ahora que estaba en otro post se me ocurre pruebe a entrar en modo seguro no le parece o modo a prueba de errores comente por favor oki.

  • hace 3 meses

    Avatar de Jose Sanchez

    Hola Salvador no pude enviar la foto, y ya intente entrar a modo seguro y nada queda la pantalla azul y se reinicia.

2 Soluciones propuestas

Retira el disco y comprueba su integridad con otro PC.
Parece que esta en mal estado y tendras que cambiarlo.