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MI PORTATIL PRESENTA PROBLEMAS LUEGO DE INSTALARLE WINDOWS 10

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Luego de instalar el Windows 10 quedó la pantalla negra, luego quedó la pantalla azul y comenzó a reiniciarce y me enviaba a las opciones de restablecimiento de equipo (la ventanita azul) hay de acuerdo a los videos tutoriales decía que había de restablecer el equipo de fábrica le di esa opción y tampoco deja hacer esa dice que error al restablecer el equipo, señores me pueden ayudar a solucionar dicho problema por favor.


  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    hola muy buenos dias empiece por comprobar su disco duro y coméntenos reciba saludos cordiales

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    pruebe con otra memoria RAM tambien es otra opción algunos equipos se reinician por fallo de esta oki amigo.

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    denos información exacta de maca y modelo de su portatil puede que no este diseñado o no soporte windowds 10 oki amigo.

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Hp 3D DriveGuard

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    https://support.hp.com/es-es/document/c02653560
    hola segun esto de hp lleva un sistema de protección del disco duro digo llo que a lo mejor es eso

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Nada funciona ni puedo formatear mi portatil, intento volver a dejarlo en Windows 8 pero no me deja hacer nada, la pantalla sale azul

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    bueno amigo si es pantalla azul no le un código fallo de stop code o al gunas letras espere un momento voy aver que encuentro en soporte de hp ahora vuelvo

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Gracias Salvador, según el artículo dice que hay que instalar un software, pero como hago para instalarlo si el portátil no me deja hacer nada?

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Hace poco instale Windows 10 y primero salio la pantalla negra y luego salió la pantalla azul y se reinicia hay y me envía a las opciones de restablecimiento de equipo y pues le doy hay en restabler equipo y dice "error al restablecer equipo" agredezco su amable colaboración.

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    vamos a hacer lo siguiente sabe descargar y usar una USB con un live de Ubuntu es algo complejo pero se puede hacer claro que debe acceder a la BIOS esa es otra prueba que debe realizar puede entrar en BIOS

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Si puedo entrar a la Bios.

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    eso es buena señal ahora prepare un pen drive y le mando link de los pasos a seguir otra pregunta en su BIOS sale el disco rígido eso tambien debemos estar seguros cosa que creo esta bien funcionando el problema parece estar en que quiso actualizar y fallo algo

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Como se que el disco sale rigido?
    Ya estoy en la Bios, salen cuatro opciones.
    1. Archivo
    2. Seguridad
    3. Diagnóstico
    4. Configuración del sistema
    A cuál debo entrar de esas?

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    para empezar la 3º oki estimado amigo

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Listo! hay dice verificación de memorias pruebas y llego al 100% y siguió con auto-prueba de unidad de disco duro y también llegó al 100% pero no salio ningúna información, volvió al menú de diagnóstico de sistema.

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    uuumm parece que todo esta correcto sabe mandar fotos entre en la 4 hay o en seguridad debe salir marca y modelo de su disco duro oki.

  • hace 12 días

    Avatar de Salvador perez maximo

    ahora que estaba en otro post se me ocurre pruebe a entrar en modo seguro no le parece o modo a prueba de errores comente por favor oki.

  • hace 12 días

    Avatar de Jose Sanchez

    Hola Salvador no pude enviar la foto, y ya intente entrar a modo seguro y nada queda la pantalla azul y se reinicia.

2 Soluciones propuestas

Retira el disco y comprueba su integridad con otro PC.
Parece que esta en mal estado y tendras que cambiarlo.