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tengo 30 volts entre fase y neutro, cuando me deberia de dar

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hola amigosde l blog ...,,en una instalacion domiciliaria hay una falla electrica,,,,el cliente comenta que no tiene luz,, revise y al hacer las mediciones entre fase y neutor tengo 30 volts, cando deberia de ser 110 volts y revisando neutro con respecto a la tierra o colocando la punta del multimetro en la pared me da 110 volt y la que es fase tambien me da 110 volts respecto a la pared,, bueno la fase es ovio que me de ese voltaje, pero el neutro no me deberia de dar ningun voltaje, la sra. comenta que tal vez sean las ramas de los arboles que interfieren con los cables ya llegando a la red electrica, pero no creo que sea asi, por que comenta que la gente de cfe ya ha ido y le comenta que tiene que llamar a un tecnico para revisar, solo que el medidor tiene puesto un cincho de acero con candado y no lo puedo quitar para verificar la llegada del voltaje,,,de cualquier forma hoy hable a comision para levantar el reporte y retiraran el zincho,,,les comento para ver si a alguien le ha tocado atender un falla parecida,,,de antemano muchas gracias espero me puedan ayudar


3 Soluciones propuestas

y hugo tenes cortado el cable de neutro al medidor.hace la medicion entada a la casa y a la salida del medidor revisa fusible o llave del mismo
SOLUCIÓN ACEPTADA
hugogonzalezrojas

Hola, Hugo, esa falla es muy común en estas epocas de fuertes vientos y lluvias, sin embnargo por lo que comentas de que la CFE, ya estubo presente y dicen son problemas internos, debes de tomar en cuenta que eso se debe a caida del neutro, lo mas probable será que la base del medidor ya tenga vencidas las mordazas por lo que tendrás que desmantelar la base actual dejando solo la carcaza redonda y comprar una base nueva para poner todas las zapatas con mordazas nuevas en la antigua base que desmantelaste, cabe decirte que posiblemente, esa instalación tiene algun disyuntor o fusible en la linia del neutro, por lo que debes de revisar y ver que primeramente el neutro de la acometida tenga su conección a barilla de tierra física, al pie del medidor, y en el interruptor principal y el secundario de distribución si lo tiene, el neutro pase directo a la instalación interior sin tener ningun interruptor termomagnético ni fusible o sea que el neutro no debe ser seccionado por ningún disyuntor, o interruptor. La fase es la que debe de ser protegida por la termomagnética o fusible adecuado a la capacidad del conductor que proteje, espero te sirva, saludos.
alualo.
saludos hugogonzalezrojas,falta informacion,
por ejemplo,falla toda la instalacion o solo una seccion,,alumbrado o tomacorrientes,,es nueva o antigua la instalacion,,

por ejemplo que tipo de cable tienes en acometida,,,tienes cables nuevos de aluminio,,tienes union cable y cobre,,,tienes cable coaxial del viejo
- esto es muy importante,porque en mexico CFE casi no da mantenimiento en lineas secundarias de baja tension,y cuando tienes estas fallas se debe revisar primero y una vez revisado avisas a CFE
si tienes medidor digital nuevo,,debe parpadear un led verde,si parpadea un led rojo es falla en alimentacion y por lo tanto CFE debe realizar revision y reparacion en lineas de alimentacion
-por ejemplo con medidores antiguos sera comun falseo en conexiones,,en zapatas de base,,en empalme de cables de acometida,,en lineas de alimentacion de CFE,en lineas que conectan transformador con lineas de alimentacion en baja tension

_ si tienes cable de aluminio ,las conexiones seran nuevas,pero en ocasiones se sulfatan u oxidan,,tambien en lineas de transformador hacia lineas de alimencion

_ en lineas antiguas de cable coaxial,,que aun estan en servicio en algunos lados en mexico,,,es comun que el alambre de fase se parta y provoque falseos,