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Falla de funcionamiento de ascensor

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Hola, tenemos un problema con el ascensor que tiene más de 5 años de uso con mantenimientos regulares y se está culpando a los vecinos de la torre de mal uso y una posible falla de puesta a tierra, y es que se trata de un edificio residencial donde en muchas oportunidades las personas suben con las bolsas del mercado u otras cosas que requieren de mayor tiempo que la puerta permanezca abierta entonces el Ing. de mantenimiento habla de "desconfiguración" del sistema y yo tengo entendido que podría ser desgaste prematuro de algún elemento o simplemente falla por deterioro del mismo pero me gustaría aclarar lo del término "desconfiguración" pues yo tengo entendido que para alterar una configuración se debe acceder al programa del equipo facilidad que sólo la tienen los técnicos o ingenieros.
Agradezco de antemano su gentileza por responder a mi consulta.


1 Solución propuesta

SOLUCIÓN ACEPTADA
saludos Percy L,al hablar de
desconfiguración
el ingeniero se refiere a que el equipo perdio ciertos valores o programas necesarios para ejecutar el trabajo,se da en equipos que manejan plc y asi mismo cuentan con una bateria o pila
_ estos equipos requieren apriete de conexiones y el cambio programado de bateria interna para no desprogramarse,si lo realizan personal no capacitado pueden desprogramar equipo
_ asi mismo si el equipo tiene falla a tierra puede deberse a falta de mantenimiento de motor o que algun cable sufrio desgaste o rozaduras con estructura de ascensor y por lo tanto se daño
en ambos casos seria culpa de los encargados de mantenimiento

_ que la puerta permanezca abierta no afecta al equipo,seria como decir que si no se usa el equipo y puerta permanece cerrada falla y es culpa de los vecinos
todo equipo y aun con mantenimiento programado,es propenso a sufrir averias o fallas
-¿porque? porque los equipos sufren desgaste,y en mantenimiento existe mas de un tipo de mantenimiento,,,por ejemplo
- mantenimiento general es cuando se realiza una limpieza y lubricacion de equipo,sin embargo no reemplazan componentes dañados
_mantenimiento programado,,este es mas completo y se busca remplazar componentes que sufren desgaste y alargar la vida del equipo,asi mismo se lubricara y ajustara equipo
_ mantenimiento correctivo,,en este caso es cuando el equipo sufre una averia y es preciso realizar un mantenimiento mayor a detalle,en este caso requiere mayor tiempo y se remplazan piezas dañadas
-por ejemplo sistema de frenado,poleas o cable,switch o interruptores de seguridad
- mantenimiento predictivo,, es cuando el fabricante o el encargado de mantenimiento han determinado por tiempo de uso y experiencia,el cambio de ciertas piezas para evitar paros innnecesarios utilizando horas o dias en que el equipo es menos usados,asi mismo avisaran a los usuarios de mantenimiento a equipo asi se programn actividades y no afectara tanto en actividades diarias