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¿Cómo saber si mi modem sendtel MS8-8817 tiene reparación?

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Tengo un modem de cantv que viene presentando una falla molesta ya hace bastante tiempo, cuando enciendo el modem y el wifi el internet llega pocos minutos después de haberlo encendido, y como a los 5 minutos se va, cuando esto pasa el modem solo muestra dos luces casi estáticas las cuales están identificadas como LAN y POWER, mientras que las otras dos luces identificadas como ADSL e INTERNET dejan de alumbrar, esto pasa todos los días y a cada rato, me gustaría saber si puedo hacer algo antes de ir con un técnico ya que el reemplazo de un modem es algo caro (eso sin contar la mano de obra), la verdad es que no he intentado probar mi modem en otros sitios o probar un modem diferente para salir de dudas de que el problema es solo con mi modem y no otra cosa, no soy para nada experto en el tema y no me gustaría terminar de dañar el aparato, pero aún así quisiera intentar repararlo en caso de que se pueda ya que es difícil saber con precisión por qué pasa esto y qué se puede hacer con el modem. Algo que casi paso por alto es el tiempo que tiene el modem, el modem tiene aproximadamente unos 7 años que lo compré y no había presentado esta falla antes ¿podría ser el tiempo que tiene el modem una razón para que falle? Otra cosa más que se suma al problema es el teléfono de casa de cantv que a veces se le va el tono y hay veces que no tengo internet hasta que el tono llegue ¿tendrá esto que ver con el problema o es algo diferente? Aclaro que el problema con el teléfono es algo nuevo y el problema del internet tiene más tiempo. Agradecería mucho sus respuestas


  • hace 1 mes

    Avatar de Ángel Morales

    Colega. Yo dudaría del modem. Las comunicaciones están siendo muy afectadas. Lo que debes hacer es corroborar si le ocurre la misma situación a algún vecino o familiar que tenga internet. Luego comentas y vemos que se puede hacer. Te comento algo muy importante. Si tu teléfono también falla claro que el internet tampoco no va a funcionar y viceversa. ADSL provee el servicio a ambas cosas.

  • hace 1 mes

    Avatar de Usuario

    la cosa es que he hablado con vecinos acerca del internet y ellos no presentan este tipo de falla. Hace ya como un año hubo un problema con el cableado de cantv por la zona donde vivo, se tuvo que comprar nuevos metros de cables para la reinstalación del servicio telefónico y de internet, luego de eso ya se normalizaron los servicios pero hay veces que falla el servicio telefónico en varias casas (pero no de internet), pero antes de que ocurriera este problema (ya hace como 2 años) mi internet presentaba este problema y desde entonces no le había dado tanta importancia como ahora que falla más

  • hace 1 mes

    Avatar de Ángel Morales

    De acuerdo con lo que planteas lo primero es hacer una revisión del cableado. Verifica si se calienta. Verifica la fuente o adaptador de CA que de el voltaje del modem. Luego verifica las rosetas y los filtros de ruido. Y por último, verifica si en el portal oficial de la marca del modem hay modo de actualizar el firmware. Luego de haber revisado comentas.

  • hace 1 mes

    Avatar de Ángel Morales

    http://wannabe-programmer.blogspot.com/2016/06/modo-router-en-modem-sendtel-ms8-8817.html

    Si no sabes actualizar el firmware es mejor solicitarlo a la compañía o alguien capacitado.

  • hace 1 mes

    Avatar de Usuario

    ok gracias por la respuesta, intentaré hacer lo que me dijiste y luego comento si se solucionó

  • hace 1 mes

    Avatar de Usuario

    Disculpa la ignorancia ¿Cómo hago eso de verificar la fuente o el adaptador de CA?

  • hace 1 mes

    Avatar de Ángel Morales

    El modem usa un "eliminador" supongo. Voltaje y estabilidad es lo que hay que verificar.

1 Solución propuesta

Que tal... Si puedes dar un reset al modem, estaría bien, si después de esto sigue sin funcionar, es necesario que revises tu servicio de internet con tu proveedor, creo que con solo llamar a tu centro de servicio ellos te pueden ayudar o asesorar como dar el reset de tu modem, además de brindarte la información si tu servicio esta presentando alguna falla.
  • hace 1 mes

    Avatar de Usuario

    ¿Será? voy a intentarlo para ver. ¿crees que el modem pueda estar malo? ¿sabes cómo podría averiguar eso?

  • hace 1 mes

    Avatar de Usuario

    Hice el reset en el modem y luego de eso ha fallado unas tres veces en el día

  • hace 1 mes

    Avatar de Noel Ramirez

    Entonces, necesitas revisar con el soporte técnico del servicio que te provee el servicio, para que ellos te digan si hay problemas en tu servicio.... ¿No se que servicio es? pero si el modem esta dañado ¡no te lo pueden cambiar por otro grátis?, por lo que comentas llevas ya tiempo con este modem..

  • hace 1 mes

    Avatar de Usuario

    si, tendré que hablar con ellos, bueno de seguro tendré que pagarles para que me arreglen el problema ya que cantv además de tener un pésimo servicio (en todos los sentidos) pues sus trabajadores no hacen su trabajo como deben, de todos modos gracias por responder