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hp pavilon dv5 no ingresa al bios

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saludos...hp pavilon dv5 no ingresa al bios, se queda en la pantalla de inicio, si le doy f2 se queda ahí informando que esta iniciando el servicio,lo mismo con f10, lógicamente tampoco entra al sistema operativo, estoy estancado.
no conozco el historial el usuario lo presto a un amigo y se lo regreso así, según dice lo vio otro técnico y le dijo que el pc no tenia arreglo.
que me dicen...

    6 Soluciones propuestas

    dale formato e instala el SO nuevamente
      dale formato e instala el SO nuevamente
        dale formato e instala el SO nuevamente[/quote:e4b0f13dfe]

        esta estancado, no pasa de la pantalla de inicio.
          actualiza la bios
            actualiza la bios
              SOLUCIÓN ACEPTADA
              actualiza la bios