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Laptop HP Pavilion dv4 2016la

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Señores Buenas Tardes.


deseo pedirles un favor, resulta que ayer formatee un portatil hp dv4 el tenia el windows 7 home premium, y le coloque el windows 8, su procesador AMD Turion(tm) II Dual-Core Mobile M500 2.20 Ghz, 4 gbs, disco duro de 320 64 bits.

ya instalados sus drivers ejecute el Driverpack 2013 y me instalo los pendientes, todo marcho muy bien, terminando a altas horas de la noche, decidi terminar y seguir al dia siguiente.

al prender el portatil, el demora 3 minutos para abrir el sistema operativo, es cuando le doy control alt y sup, para iniciar, luego ya verificando todo en el inicio de windows 8 , al oprimir el simbolo de camara, el de color morado, este se abre y luego se devuelve, vuelvo abrir y sale una ventana en blanco diciendo: La aplicacion camara no se puede usar con esta version de windows.

que hice entre a la pagina de hp y descargue 3 controladores referentes a la cámara y me dice lo mismo.

por otro lado me fui a Administrador de dispositivos, me fui a dispositivo de imagen, clik derecho - propiedades- y en detalles me dice Dispositivo de video USB, luego volví a dar clic derecho y desinstalar, luego instalar y sigue lo mismo, luego le doy actualizar controlador y me dice que ya esta instalado el mejor controlador y por ultimo en la pestaña General dice que este dispositivo funciona correctamente.

ya no se que debo hacer, deseo que ustedes me puedan ayudar con este problema.

agradezco su amable atención,


atentamente, Jaime


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