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no funciona cámara integrada portátil samsung NP300E4X-A04CO

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ya descargué el controlador de la pagina oficial pero al intentar instalarlo dice que no se pudo encontrar el dispositivo, como si no estuviera integrada. también actualicé el controlador del chipset pero sigue sin funcionar, me he metido al chat de soporte de samsung pero esas fueron las soluciones que me pudieron brindar a lo ultimo me dijeron que era porque tengo instalado windows 7 de 64 bits y debo instalar de versión de 32 bits pero no sé que tan cierto sea esto y quisiera saber si a alguien le ha pasado lo mismo y como puedo solucionarlo y si es verdad que tengo que instalar la versión de 32 bits, espero me puedan ayudar y gracias.

ya lo había publicado en el tema de reparación de computadoras pero supongo que este es el correcto para mi consulta.


    1 Solución propuesta

    SOLUCIÓN ACEPTADA
    hola.
    eso es cierto no puedes corren un programa de 32bits en uno de 64bits. es algo ilógico.
    descárgate el driver de la pagina pero cuando te pida que selecciones tu SO. selecciona el que tienes actualmente y no el de fabrica para ver si hay algún driver de la cámara a 64 bits de lo contrario te sugiero que cambies la versión de tu SO.
    informa sobre tu estado.
    saludos