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no funciona teclado notebook

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hola que tal tengo una notebook acer inspiron mini 1012 mi problema es que el teclado no funcionan las teclas especiales las activo y nada entro a word y cuando escribo una letra me imprime dos ejemplo az jm k, en lugar de que me imprima nada mas la primera ya congfigure varias opciones del teclado y no funciona los numeros en lugar de aparecer 12345 etc me aparece !"#$% espero me puedan ayudar si tengo q comprar un teclado o algo estoy haciendo mal o formatearla de antemano gracias buen dia


2 Soluciones propuestas

SOLUCIÓN ACEPTADA
Normalmente, cuando sucede eso, debes probar a conectar un teclado externo por USB, si te funciona bien es el teclado el que falla, lo cambias por uno nuevo y listo...
voy a checarlo no se me habia ocurrido gracias y perdon por la tardanza