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Algunas teclas de mi teclado no funcionan Dell latitude e550

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¡AYUDA! Algunas teclas no me funcionan: el 1, la Q, la A y la Z, es Dell latitude e550. Ya reinicie la laptop, probe el idioma y no sirve. No le ha pasado nada a la laptop, la tenia en mis piernas y cuando quise escribir no funcionaban.
Por favor, ¿podrían decirme por que sucedió? y que puedo hacer para resolverlo, es urgente es la laptop de mi padre.

Gracias de antemano.


2 Soluciones propuestas

Tiene garantía?
Lo mejor será que lo lleves a la tienda de donde fué comprado
SOLUCIÓN ACEPTADA
Hola Diana, prueba con aire comprimido sobre el teclado, especialmente en los botones que te estan fallando