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Problema con panel de led para publicidad

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tengo una problema con un panel de led lo conecto por puerto serial a usb de mi computadora pero el programa el cual es el que sirve para modificar la publicidad o texto que quiera poner se llama powerled no lo reconoce

    1 Solución propuesta

    Tal vez en algún lugar de configuración del programa debe especificar el puerto serial al que está conectando. También es posible que ese programa no acepte puertos virtuales creados por la conexión intermedia del usb.
    Revise las configuraciones que pueda tener el programa y, si puede, pruebe en un computador que tenga físicamente el puerto serial.