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No tengo conectividad con una impresora en red

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Buen dia, es la primera vez que realizo una publicación o una consulta ya que el caso que tengo es bastante raro, a continuación detallo el problema:

Trabajo en un banco y soy del área de soporte técnico, como sabrán todos los equipos están en red con SO Win7 bajo un dominio y las impresoras por ende tambien estan en red (pc e impresoras con IP estaticas) 
el problema reciente que tuve es que desde una PC se perdió la conexion con una impresora laser HP 2055 con la cual imprimia con normalidad, lo raro es que solo desde esta pc no puedo conectarme a la impresora, desde otras pc imprimen con normalidad y se tiene respuesta de ping solo desde esta pc con problemas no tengo respuesta de ping ni telnet nada y por ende no puedo conectarme ni instalar la impresora (la desinstale previamente para tratar de instalarla de nuevo), revise la configuracion de red del equipo, revise antivirus elimine los puertos de la impresora para volver a crearlos y nada, espero haber detallado el problema para que se entienda, agradecere cualquier aporte o consulta que puedan brindar en pos de solucionar este problema. Muchas gracias a todos. Saludos.


  • hace 1 mes

    Avatar de TeddyGhant

    probaste con instalar otr ip de otro impresora y descartar el problema de conexion?

  • hace 1 mes

    Avatar de Ángel Morales

    La impresora también "da de alta" IP's por tipo de cuenta y usuario, es decir también administra.

  • hace 1 mes

    Avatar de gabrielramirez8

    me atreveria a pensar que es un virus. cuando le haces ping a otra computadora de las que si se pueden comunicar con la pc optienes respuesta? me explico desde la pc de la falla a otra pc que se pueda comunicar con la impresora.

1 Solución propuesta

cuando estas instalando la impresora  en la parte de buscar en red? la reconoce? aparece la impresora que quieres conectar?, en caso contrario tu maquina no esta configurada correctamente en lo servicios de red, quizás cambio a pública, etc, o tu IP de tu maquina esta en otro segmento que no corresponde al que está la impresora.
  • hace 1 mes

    Avatar de arubin

    En este equipo no la reconoce, como les digo no me da respuesta ni de ping pero desde cualquier otro equipo si me responde la impresora, y la configuracion de la red de la pc esta bien tambien porque revise varias veces y tambien en todos los demas sistemas trabaja y se conecta sin problemas solo es con esta impresora la cual esta con la IP xxx.xxx.46.53 la cambie por otra ip le puse la xxx.xxx.46.54 y tampoco me responde, los otros equipos se conectan normal a esta impresora. Desde ya muchas gracias por su tiempo y colaboración.