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¿Quien es Buen tecnico?

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Un buen técnico no es la herramienta que tiene en su taller, la marca de los equipos que utiliza ni los cartones que tiene en toda la pared con todo tipo de títulos para mostrar, ni la parla que utiliza para convencer al cliente.

A mi consideración o manera de ver las cosas. Un buen técnico es aquel que es recursivo para solucionar los inconvenientes que se le presenten, sabe utilizar la herramienta que tiene, aprovecha los recursos con que cuenta. Atiende a sus clientes de manera amable y cordial sin engaños, se le entrega lo prometido.

Quiero compartir con el foro esta inquietud. Espero no estar ofendiendo a nadie con esto y posiblemente entre todos podamos sacar un buen concepto para aquellos que apenas están iniciando en el tema, dejar lo como un punto de consulta

Saludos


59 Soluciones propuestas

Hola. Coincido con tu apreciación ya que tengo colegas que hacen una obra y nunca mas los llaman por el trato con el cliente. Sabes de donde viene la palabra ingeniero? De usar el ingenio. Utilizar los pocos o muchos recursos que tengas para dar un buen servicio. Saludos
No se por que este comentario..
pero coincido completamente con lo que decis..
hay muchos que tienen un tester Fluke,un osciloscopio Tektronix,etc y se creen mejores tecnicos,mientras que otros con un tester marca XXX y sin osciloscopio pueden realizar las mismas reparaciones hasta mas dificiles.. teeth smile
hay de todo en la viña del Señor.. Feliz
saludos a todos..
Un buen técnico, es aquel que sabe recibir y compartir sus conocimientos. Es un ser "especial" que sabe ver y reconocer lo invisible, es un conjunto de personas que su principal herramienta de trabajo, es la "FE" fe en que esto o aquello esta sucediendo o debe suceder en un pedazo de silicio, ser buen tecnico, es saber hablarse de tu con los circuitos y los componentes, ser buen tecnico, es hablarle de usted al cliente, y siempre saber, las palabras precisas para cobrar un trabajo, o bien para hacer una buena obra o una donacion. Ser buen tecnico, es saber mentir con prudencia y por compasion, ya que, si a mi taller llega una pantalla de plasma o lcd, apagada totalmente, y al revisarla veo que es un fusible, lo cambio y funciona, llega el cliente, pregunta si ya esta se le dice que si y que son $250.00(por ejemplo) y dice el cliente ¿que tenia? si le respondemos solamente se le cambio un fusible. el cliente paga y se va diciendo ¡que rateros! no vuelvo mas, en cambio, si se le dice son $1000.00. y pregunta ¿que tenia? y le decimos tenia un problema en la fuente de alimentacion. el cliente dira, ¡que buenos son, cuando tenga otro problema ya se a donde acudir!
POR ESO UN BUEN TECNICO, ADEMAS DE DAR UN BUEN SERVICIO, DEBE TENER ENTRE SUS HERRAMIENTAS DE TRABAJO UNA BUENA TANDA DE MENTIRAS PIADOSAS. asi podra seguir prestando un buen servicio, sin ir a la bancarrota.
No estoy de acuerdo con el amigo Gustavo.

Que mas reconfortante cuando, por ejemplo, llevas el carro al servicio por tener problemas con el motor y que al final te digan que era solo un cable suelto, en lugar que te digan que el alternador hubo qu reconstruirlo. Uno sale gratamente impresionado aunque tenga la sensacion que le cobraron caro por conectar el alambrito. Ya para el proximo problema sin duda lo llevo al mismo taller, por ultimo a pedir un presupuesto.

Saludos cordiales.
En lo que he estudiado sobre la electrònica y sin pretender dármelas de sabelotodo, mi concepto sobre ser un buen tècnico es revisar el artìculo y dar un presupuesto al cliente garantizàndole la reparaciòn y el tomarà la determinaciòn si acepta o no la reparaciòn. Se tiene que ser honesto en cuanto a cumplimiento y garantìa, no estoy de acuerdo con el tècnico que le dice al cliente vaya y compre xxx cosas y cuando la trae la coloca y como no funcionò le dice que ese punto ya està resuelto pero que ademàs de eso tiene otro daño y que ahora tiene que ir a comprar por ejemplo el jungla y vuelve a la repeticiòn y despuès manda a comprar otros elemento a ver cual le funciona, esta clase de tècnicos lo que hacen es demostrar su ignorancia sobre el tema, el buen tècnico repito es aquel que revisa y dice vale tanto y lo entrega funcionado y garantiza la reparaciòn, el buen tècnico nunca debe cobrar por pegar un alambre, debe cobrar es por sus conocimientos, por el valor de aparato y por la garantìa extendida,

Con lo anterior recuerdo que una asesora de un banco estaba en mi taller de electronica cuando llego una señora con seis cables despegados de un radio, màs exactamente la antena de AM y los cables del parlante, me preguntó que cuanto valia cada punto de soldadura y le manifeste que le cobraba mil pesos por cada uno a lo que contesto en forma airada que era un ladron. La asesora que en esos momento se encontraba en mi taller me comento la siguiente historia.
Habian dos ingenieros amigos el uno de sistemas y el otro de electronica el de sistemas le dijo amigo cuando va a revisarme un PC que no prende, el otro le contesto de inmediato ya que no estoy haciendo nada, fue y desarmo el PC y se dio cuenta que era una masa a tierra que no hacia buen contacto y simplemente saco un estornillador y aseguro el polo tierra. El ingeniero de sistemas por cortesìa le dijo colega cuanto le debo, el otro le dijo que le enviarìa la carta de cobro. Efectivamente llego la carta cobràndole mil dolares. El ingeniero de sistemas entrò en còlera y le dijo a su secretaria que le mandara una carta de protesta donde le manfestaba que apretar un tornillo no valia ni siquiera un dolar, a lo que el otro colega ordenò a su secretaria le escribiera una carta donde decìa, estimado colega efectivamente apretar un tornillo no vale ni siquiera un dolar, pero saber y tener los conocimentos de que tornillo es el que esta produciendo el daño y y que es lo que corresponde hacer vale MIL DOLARES.Estimado colegas discùlpenme si me extralimite pero debemos valorar nuestros conocimientos. Acaso a muchos de nosotros no nos ha pasado que vamos donde tal mèdico porque es famoso y nos cobra por la consulta un alto precio y al final nos dice ese dolor de cabeza recurrente se quita con una aspirina. MUCHAS GRACIAS.
¿Quien es Buen técnico?

Sin lugar a dudas que MacGyver - el personaje de esa serie en tv.

En los lugares más inhóspitos y en las condiciones más adversas, logra solucionar problemas usando su ingenio y hasta con las herramientas más precarias o sencillas que logra conseguir donde se ubica.

Ésto, gracias a los conocimientos que en su profesión le han obligado a aprender, perfeccionar y estar actualizado en el día a día. Metafóricamente hablando del personaje que hace.

Se puede pensar que se trata de una improvisación, PERO quien improvisa, no sabe si conseguirá algún resultado favorable; y en su caso, los resultados son los esperados.

Un buen técnico sabe que es lo que debe cobrar por el trabajo que hace. Para aquellos que les cuesta bajar el codo, se les cobra más. Para aquellos que están en una situación difícil, se les cobrará menos. Y para aquellos muy necesitados, el agradecimiento será el pago. Porque el día de mañana, si se está en una situación apremiante, alguien nos tenderá una mano y nos hará recordar ese momento del pasado. ¡Haz el bien para que lo recibas también!

Cada quien sabe lo que hace y donde está parado. De eso no cabe la menor duda.

Saludos.
Excelente btvictor..!! teeth smile
saludos

sin dudas el mejor tecnico es aquel que sabe usar los recursos que tiene para solucionar los problemas de un equipo,asegurando un periodo de garantia recomendable,y sobre todo hacer valida la garantia,
pero en la vida diaria debemos tener en cuenta que asi como hay tecnicos muy chafas tambien hay clientes que desean aprovecharse y si les das un precio muy bajo,no aprecian los conocimientos y habilidades tengo varios casos de clientes que me han dicho que tal tecnico cobra menos,mi respuesta generalmente es que el tecnico le realice el trabajo,ya que aventurarse un trabajo rebajando costos es poco gratificante,siempre se deben tener en cuenta los gastos que se tienen en transporte,y los materiales empleados,
sin hacer alarde son pocas las garantias que he tenido que hacer validas,sin embargo no ha faltado el cliente que oculta informacion de fallas y quiere una cotizacion de la reparacion y cuando ve uno las fallas pues a ajustar el presupuesto,
ya que por lo general reviso y despues doy la cotizacion,en mi caso prefiero perder un cliente si considero que el arreglo de un equipo no es rentable ya que por eso muchos clientes dejan perder sus aparatos y lo tildan como ratero, si uno no tubo en cuenta el costo de refacciones.

por lo tanto un buen tecnico es el que realiza un buen trabajo,hace validas las garantias cuando se debe ,tiene buen trato al cliente,y sobre todo sabe cobrar su trabajo,

bueno esta es mi humilde opinion
Por estos lados hay un periodista que se dedica a descubrir personas inescrupulosas. Tiene un programa de tv. Investiga diferentes rubros, automoviles, linea blanca, en fin.
Por ejemplo toma un artefacto que funciona perfectamente y le produce una falla, por ejemplo desconecta un cable. Llama a varios servicios tecnicos o lleva los aparatos para presupuesto. Preferentemente lo hace en una casa preparada con microfonos y camaras. Es increible lo que inventan los "tecnicos" para abultar los presupuestos. Cotizan repuestos que al final no cambian.

Asi que ojo amigos, no sea que hagan ese programa en sus paises y descubran a mas de alguno y las "mentiras piadosas" mejor dejarlas en el maletin de herramientas.

Saludos
hola
hay cosas en las no estoy de acuerdo y es que un tecnico deba ser tambien un buen comerciante
¿cuantos miles de tecnicos en el mundo hay que trabajan en empresas y son tecnicos, de los mejores, que se enfrentan a montones de desafias a diario, y que sin embargo no conocen la cara del cliente?
Yo creo que un buen tecnico, en linea general,
es aquel que primero decide que es lo que gusta hacer...
estudia aquello que le gusta
se especializa, para ello hay que trabajar y saber aplicar la teoria al trabajo, pero tambien aplicando el ingenio
se actualiza yendo a cursos, leyendo, buscando permanentemente nueva informacion y material
y sobre todo...todo lo haga con amor a su profesion
lo otro...
para ser un buen comerciante, no hace falta ser tecnico y viceversa
a un buen tecnico no le hace falta mentir, porque conoce su trabajo y da garantias por él
saludos
No puedo estar mas de acuerdo.
elektomaq escribió:
hola
hay cosas en las no estoy de acuerdo y es que un tecnico deba ser tambien un buen comerciante
¿cuantos miles de tecnicos en el mundo hay que trabajan en empresas y son tecnicos, de los mejores, que se enfrentan a montones de desafias a diario, y que sin embargo no conocen la cara del cliente?
Yo creo que un buen tecnico, en linea general,
es aquel que primero decide que es lo que gusta hacer...
estudia aquello que le gusta
se especializa, para ello hay que trabajar y saber aplicar la teoria al trabajo, pero tambien aplicando el ingenio
se actualiza yendo a cursos, leyendo, buscando permanentemente nueva informacion y material
y sobre todo...todo lo haga con amor a su profesion
lo otro...
para ser un buen comerciante, no hace falta ser tecnico y viceversa
a un buen tecnico no le hace falta mentir, porque conoce su trabajo y da garantias por él
un buen tecnico es aquel que detecta una falla con la rapidez justa y necesaria, repara la falla sin preambulos ni buscando artilugios para cobrar cosas que no existen, cobra lo que tiene que cobrar, y aca nadie debe juzgar a nadie, y se va
saludos
En ningùn momento estoy mintiendo si he escuchado de esos periodistas de que me habla, pero acaso ellos trabajan por 10 pesos, si se tomaran la molestia de investigar cuanto cobra un periodista por hacer esto documentales se harian una idea de lo que ellos valoran el trabajo, exactamente compañeros desprenden un cable o alteran un elemento que no vale un centavo, pero cuando lo llaman a usted, acaso sabe que fue lo que le hicieron, ahora vuevlo y repito porque no le dice a un ingeniero electronico que se desplace hasta su taller para que le repare una falla que no se ha podido sacar y vera como le manifiesta que el va gratis, es muy diferente colaborar en un foro para colegas que es totalmente gratuito ha hacer una reparaciòn gratis y me disculpan pero lo que estoy dando es una opiniòn o acaso un maestro de la construcciòn aqui en colombia cobra por echar una plancha a una casa, pero el no compra ni siquiera una puntilla, verdad que esto es costoso y por lo tanto deberiamos hacerlo nosotros que no sabemos absolutamente nada de contrucciòn, estan de acuerdo conmigo, lo ùnico que digo el que he conocido mucho tècnicos que le dicen al cliente eso deme 10 pesos y mañana le tengo el aparato, pero cuando el cliente va se lleva la sorpresa que no existe ni siquiera el taller. Muchas gracias pero cada quien debe valorar su trabajo, cuando se asiste a una academia de electronica o universidad al menos aquì en colombia vale un semestre 400.000 o màs pesos y en univesidad millon quinientos o màs. Y si no se tiene la plata pues ni modos.

gracias colegas y discupen no deseo ofender a nadie simplemente valoro lo que se. Un mèdico cobra por transplantar un organo millones y el organo es donado ¿porque cobra estaq cantidad?

ademàs cuando acometo una reparaciòn y se me pregunta que es lo que le voy a cambiar siempre les constesto que no cobro por cambiar sino por mis conocimientos y ellos me contestan es que estan de acuerdo y que lo importante es que les cumpla y les quede bien reparado.
Viendo las distintas respuesta y opiniones,todas válidas,propongo que la solución a la pregunta original,para la parte de los que somos técnicos,sea "YO",para cada uno de nosotros. Y para la contraparte,o sea los clientes,sea "el que lo repare bien y barato".
oye ROBERE estoy totalmente de acuerdo el cliente siempre tiene la razòn y él es el màs llamado a escoger a su Tècnico, lo màs importante es no quedarle mal y reponderle por la garantìa.

Gracias y serìa muy conveniente empezar otro foro de discusion ya que esto enriquece nuestra forma de pensar.
solo como aclaracion, yo nunca dije, al cliente hay que mentirle,(en el sentido estricto) solamente doy a entender con el ejemplo del fusible, que a ningun cliente le gusta sentirse timado, y por lo tanto hay que endulzar la informacion, pues ciertamente, un fusible (que puede incluir una limpieza no solicitada, gastos de operacion no considerados por el cliente, renta, luz impuestos, etc.)es parte de la fuente de alimentacion. no se le esta mintiendo, simplemente se le dice lo que el quiere oir.
y como anecdota, hace varios años en mis comienzos como tecnico de reparaciones, y no teniendo necesidad de cobrar realmente por mis servicios(trabajaba yo, como jefe tecnico en una filial de televisa y tenia 35 gentes a mi cargo)y las reparaciones realmente las hacia por hooby. resulta que fue una vecina a mi domicilio, para que le hiciera favor de reparar un televisor de bulbos, al decirle que dos de ellos estaban bajos de emision, que habia que sustituirlos, me dijio"no tengo dinero, dejemelo lo mejor que se pueda y luego lo repara bien" al preguntarme que cuanto me debia, le dije, no es nada vecina, ya sera despues. insistio y me dio $20.00
(poco mas de un dollar) para no hacer el cuento largo, terminó en querella legal, desde entonces cobro... y mas ahora que si vivo de ello, aunque tenga que decir MENTIRAS PIADOSAS. saludos a todos
hola a todos

pues estoy de acuerdo con gustavo, pero no se llaman mentiras piadosas, porque cuantos de los técnicos que opinaron, aquí en este post, se atrevería a decirle a un cliente, fue el fusible y cobrarle
lo del fusible, mas la puesta? en total seria 10 pesos MEXICANOS, menos de un dolar.
yo estoy seguro que ya nadie trabajaría, como técnico,o tendría taller de reparaciones.
pienso yo que uno cobra lo que sabe, no las piezas en si, ahora todos los presentes dan garantía
de las piezas o de la mano de obra? porque si se ponen a pensar si dan garantía de las 2 cosas, pues mis respetos, se debe de pensar en todas estas cuestiones, ya que todos los que reparamos estamos expuestos, a que fallen las piezas, y se los apuesto que nadie compraría la pieza de su bolsa para quedar, bien con un cliente.
por eso es de aclarar al cliente que es la garantía, únicamente de la mano de obra, y por un mes o mas tiempo(yo doy 3 meses) y se pierde por mal uso de X aparato.
me ha sucedido que a determinado tiempo, por ejemplo cambio una bomba a una lavadora, y por X razón se rompió la propela de la bomba y me abran, tengo que hacer a entender a ese cliente que no fue mi culpa, si no la calidad de la pieza, yo no voy a poner de mi bolsa la recuperación de esa pieza, por que yo no la fabrique.
es muy complejo el ser técnico y al mismo tiempo COMERCIANTE, como bien lo dijo elektomaq
ya que algunas veces algunas reparaciones, ni se usan ninguna refaccion y que le vamos a decir al cliente, pues no me lleve ninguna refacción hay lo que ME QUIERA DAR.
yo digo y lo sostengo, que uno cobra lo que sabe, no por las piezas que cambio o no cambio.

uno de los países que me gusta su sistema de cobrar, porque ya tuve la experiencia de estar halla es E.U se cobra por horas, y no te preguntan que pieza cambio? o que le hizo? no lo que tienen haya es el control de calidad, de todo halla si una pieza sale defectuosa te la cambian
porque te la cambian.

muchos de UDS se preguntaran, pues que se valla para halla, son ejemplos de que si se puede hacer bien las cosas. pero estamos en países tercer mundistas y nos tenemos que aguantar,
con lo que HAY......... ja ja ja ja ja ya me apasione.

ya para terminar, la gente ya no es tonta y los malos técnicos podrán hacerla una ves pero, mas veces NO.

saludos a todos y felices pascuas.
aunque pareca increible, es cierto eso de no hacer a los clientes tontos, tuve dos conocidos(amigos no) uno era ingeniero en electronica, el otro contados publico. los dos se dedicaban a la reparacion de aparatos, y se hicieron ricos de esto, el<primero decia "yo cobro caro si el cliente no vuelve no importa, estoy en un lugar donde pasan 20000 gentes diariamente si alguno piensa que lo robo, nunca podra decirle a todos y yo seguire con mi negocio" el segundo decia;
"yo no sere tecnico, pero agarro de todo y lo llevo a un taller donde me lo arreglan y yo cobro caro, si no vuelven ya gane, y si vuelven les gusto y otra vez" a los dos los mataron y no se supo quien fue. nuestra profesion es dificil, mas dificil que la de un medico, al cual si se le muere un paciente, la gente le paga le agradece lo que humanamente hizo y dice DIOS no quiso, pero el medico es buenio. wstamos en una sociedad que si por desgracia o por descuido uno como tecnico hecha a perder un aparato, el cliente se disgusta, te pelea y por nada se convierte en su enemigo, en esta profesion uno debe ser competente, y justo con el cliente, pero tambien debe aplicar la sicologia e identificar al cliente problematico, para retirarse a tiempo. pero les pregunto a todos, ¿quien no ha tenido un cliente LOCO de verdad?este seria un tema aparte, pero les digo que yo he tenido 2(dos) locos de manicomio, y en otra ocasion les contare, por lo pronto imaginen alguien que no entiende razones, les echa a perder el dia, sin saber realmente la razon. saludos
Buenas: He estado meditando y concluyo en lo siguiente:
* Se fueron por las ramas con el tema del cliente y los cobros por reparaciones.
* No me resulta aplicable el comentario original a todos los rubros.
* No me resulta evaluar a un tecnico por las herramientas o titulos que tenga o no.
A mi parece, considero importante, la predispocicion o la buena onda (empeño), que una persona le da a la hora de solucionar un problema y que este, realmente sea reparado en tiempo y forma, utilizando como herramientas "el ingenio y conservando las buenas practicas".
Con respecto a las herramientas, si tienes las herramientas y no las usas eres un Mal Tecnico en la mayoria de los rubros, si no las tienes de seguro, en algunos casos, algun detalle te quedara, en ese caso, soy mal tecnico?.
Hasta ahi llego.Saludos
en una ocasion, tuve la oportunidad de trabajar en un proyecto con un ingeniero frances, que vino solamente a entregar un transmisor de la marca thomson, y realmente, al principio fue un martirio y gran tedio trabajar con él. a cada cosa que hacia recurria al manual del equipo, si iba a epretar un tornillo, primero leia el procedimiento(cuantas vuelta, cuanto torque, etc, etc.) antes de desempacar cada pieza leia el proceso de desempaque, y asi a cada paso que daba (sin duda era el picudo de su empresa) y todos nosotros "tecnicos mexicanos, nos burlabamos y deciamos, tanta faramalla para eso... y asi siguio, paso, a paso. termino el proceso, prendio el equipo, y todo funciono sin ningun contratiempo ni sorpresa desagradable. ya casi al despedirnos, le pregunte si ese procedimiento no le cansaba o aburria, y contesto "seguir un metodo y un procedimiento, por mucho que se sepa hacer las cosas, o parezca exagerado, es la forma de minimizar errores y se economizan costos" y pense que diferente forma de pensar, aqui en MEXICO, los "tecnicos" si no tenemos un tornillo, utilizamos cinta de aislar, si no tenemos un fusible ponemos un " alambristor" eso si perfectamente calculado a ojo de buen cubero(barman) y creo que es algo con lo que hay que terminar, si es que se quiere ser
UN BUEN TECNICO:
nota: aqui en el foro he leido: "le toco con el dedo y funciona" quien no lo ha hecho?, pero me daran la razon, de que, si se utilizara un trazador o un osciloscopio, no se dañaria un microprocesador, y ahorrariamos algun dinero, siendo mas profesionales y mas honestos. PERO si cada uno de nosotros, hiciera el 5% de lo que escribimos, saldriamos de ser tercermundistas.
saludos
gustavo palafox escribió:
en una ocasion, tuve la oportunidad de trabajar en un proyecto con un ingeniero frances, que vino solamente a entregar un transmisor de la marca thomson, y realmente, al principio fue un martirio y gran tedio trabajar con él. a cada cosa que hacia recurria al manual del equipo, si iba a epretar un tornillo, primero leia el procedimiento(cuantas vuelta, cuanto torque, etc, etc.) antes de desempacar cada pieza leia el proceso de desempaque, y asi a cada paso que daba (sin duda era el picudo de su empresa) y todos nosotros "tecnicos mexicanos, nos burlabamos y deciamos, tanta faramalla para eso... y asi siguio, paso, a paso. termino el proceso, prendio el equipo, y todo funciono sin ningun contratiempo ni sorpresa desagradable. ya casi al despedirnos, le pregunte si ese procedimiento no le cansaba o aburria, y contesto "seguir un metodo y un procedimiento, por mucho que se sepa hacer las cosas, o parezca exagerado, es la forma de minimizar errores y se economizan costos" y pense que diferente forma de pensar, aqui en MEXICO, los "tecnicos" si no tenemos un tornillo, utilizamos cinta de aislar, si no tenemos un fusible ponemos un " alambristor" eso si perfectamente calculado a ojo de buen cubero(barman) y creo que es algo con lo que hay que terminar, si es que se quiere ser
UN BUEN TECNICO:
nota: aqui en el foro he leido: "le toco con el dedo y funciona" quien no lo ha hecho?, pero me daran la razon, de que, si se utilizara un trazador o un osciloscopio, no se dañaria un microprocesador, y ahorrariamos algun dinero, siendo mas profesionales y mas honestos. PERO si cada uno de nosotros, hiciera el 5% de lo que escribimos, saldriamos de ser tercermundistas.
saludos


muy buena anecdota, eso nos enseña que no hay que ser improvisados sino meticulosos
tambien creo que tenes razon, si cada uno de nosotros hiciera lo que dice, seriamos buenos tecnicos en lo nuestro
se ha hablado de paises tercermundistas, yo eso no me la creo, pienso eso es algo que nos hacen creer aquellos que manejan los hilos del mundo para que no les hagamos sombra, para bajar nuestra autoestima y nuestro patriotismo y solo admirarlos a ellos por lo que hacen y tienen
yo estoy seguro, que gran parte de eso, que ellos se dan el lujo de disfrutar y refregarnos en nuestras caras, tildandonos, poco mas de ignorantes y retrazados, se lo deben a todos aquellos genios latinoamericanos que hoy estan trabajando para aquellos paises, que ellos mismos se autoproclamaron primer mundo
estariamos mucho mejor si nos fijasemos en nosotros mismos, en nuestro origen, si creemos que somos mejores que ellos, ponele la firma que lo somos, el tema esta en que nosotros (latino americanos) somos, lo que ellos quieren que seamos
perdon por haberme salido del tema, pero, la verdad, no me gusta verme como tercermundista
lamentabemente eso esta inserto en nuestra cultura, si cuando no tenemos el tornillos indicado le ponemos cinta aisladora, es porque la justicia no funciona, eso es por el alto grado de corrupcion, en EU si haces eso te hacen un juicio, por eso nadie lo hace, y si no tenes el tornillo, no improvisas, vas y lo compras
recuerdo en mi adolescencia tenia un pasacasette marca noblex, se daño uno de los engranajes de la casetera, por lo cual, lo lleve a reparar directamente al taller de la fabrica aca en buenos aires, me cobraron mas de la mitad de lo que costaba el aparato nuevo, teoricamente para que cambien todo el mecanismo completo y yo acepte porque era la fabrica ¿quien mejor para repararlo bien?
cuendo lo traje se me da por desarmarlo para ver que le hicieron y ¿sabes lo que le hicieron? le pegaro con poxipol un pedazo de alambre para que el engranaje no se desplace de su lugar
saludos
mujchas gracias por los comentarios de todos, ojala y deveras los asimilemos, igual que un colador, tomando lo bueno y apartando lo malo de estos. por mi parte solamente una anecdota mas. al iniciar mi etapa de tecnico en la empresa que les comento, ingrese como tecnico de turno, pero hicieron una convocatoria de concurso para ascender a la jefatura tecnica, me enfrente en conocimiento con buenos tecnicos, malos tecnicos, recomendados de la gerencia, etc y les venci en conocimientos, el sindicato no me queria y propusieron a una mujer(sirva esto como un reconocimiento al sexo femenino) y en particular la INGENIERO CAROLINA FERNANDEZ. Llego, guapa, muy joven y con mucha personalidad, mi primera reaccion fué esta tambien se va. cual va siendo mi sorpresa, llego, tomo las riendas del departamento, y reorganizo todo a la perfeccion, pero sobre todo capto, inmediatamente mis sentimientos de "despojo"a los pocos dias me llamo a su oficina, hablo conmigo cordialmente y me regalo un libro."como manejar a la gerencia" me estaba dando armas para combatirla, no pude era muy capas, y de mucho caracter. provenia de una plataforma de PEMEX en el golfo de MEXICO. curtida en el trabajo duro y de objetivos precisos, pero se fue, con la cabeza en alto, duró 6 meses, al entrar, le puso la gerencia la "condicion" de no embarazarse por lo menos en un año (recien casada)y a pesar de que por su alto desempeño y competencia le rogaron quedarse, dijo "tengo palabra y me voy" es una de las pocas personas ante las cuales me inclino y reconozco sus cualidades y es mujer un verdadero privilegio haber servido con ella, si alguien la encuentra por ahi saludenla y sepan lo que vale.
mas o menos estamos de acuerdo, pero tambien hay que saber que un buen tecnico invierte en las herramientas necesarias para su trabajo.

Si por ejemplo un tecnico me dice que hace un reflow con una lamparita no es lo que corresponde, el buen tecnico tiene que invertir en una estacion de soldado de aire caliente o tiene que invertir en una estacion de soldado Infrarroja para realizar el trabajo correcto.
Esto es un ejemplo para demostrar que a veces para ser buen tecnico se necesitan las herramientas adecuadas.
otra vez bubytres, pero parece que nos salimos del contexto original que era "QUE ES SER UN BUEN TECNICO" y ser un buen tècnico en mi concepto personal es recibir un elemento para su reparaciòn, arreglarlo a conciencia y dejarlo si es posible mejor que antes y garantizarle al cliente la garantìa, que nuestro cliente en mencion quede totalmente satisfecho de nuestro trabajo, porque recordemos la màxima QUE CLIENTE SATISFECHO TRAE MAS CLIENTES, no importando que herramientas utilizamos o cuanto le cobramos ya que cada pesona valora su trabajo y sabrà si cobra o lo hace gratuitamente, de todas maneras sea gratuito o cobrando debemos hacerlo a conciencia y garantizando nuestro trabajo. En lo referente a la compra de herramientas estoy totalmente de acuerdo, en lo personal lo hago y tambien trato de construir otras que faciliten mi labor como tècnico especialista en reparaciones.

Gracias a todos los que hemos o no participado en este diàlogo y si me han maleinterpretado les pido mis màs sinceras discupas.
Esta es solo mi opinion, no quiero que parezca que estoy pontificando. Como menciona gustavo es muy importante aplicar un metodo, como menciona bubytres si son importantes las herramientas apropiadas.
Un buen tecnico debe ser metodico y hacer las reparaciones como es debido. La pregunta es ¿como se debe hacer?
Si se va a hacer una reparacion de un automovil por ejemplo, se debe atender a especificaciones del fabricante en cuanto a ajustes y estos se deben hacer con una herramienta especifica, el torquimetro.
Para hacer diagnosticos del sistema electrico se debe utilizar un escaner o un multimetro, en algunos casos solo es posible diagnosticar con un osciloscopio.
Un buen tecnico reparador respeta el diseño y las especificaciones del fabricante y eso solo es posible utilzando herramientas y metodos corrrectos.
Un tecnico ingenioso y mil usos encuentra (a veces) la manera de hacer una reparacion con alambritos y "golpecitos tecnicos". Puede lograr que una maquina funcione pero a veces no sabe ni como, ni la causa raiz. Aun cuando la maquina o vehiculo funcionaron no sabemos que modifico y que consecuencias va a tener en corto o mediano plazo que dejen peor las cosas de como estaban.
saludos,jejeje ,si quieren saber cobrar bien entren a trabajar a serviplus,es servicio autorizado en mexico,este cobra un buen dinero,da mal servicio y aun cuando te quejes no pasa nada,tuve la desgracia hace unos 15 años de hacer valida una garantia por una lavadora whirpool,la falla era que se llenaba de agua y no trabajaba,
la solucion de donde compre la lavadora fue mandar tecnico,vio la lavadora y dijo esta bien,
queque,no la puso en funcionamiento,no reviso el ciclo porque estaba apurado,la empresa lo apoyo y no quedo la lavadora ,reclame y amenace denunciarlos,la solucion se la llevo y espero se acabara el año de garantia,la regreso a dias de terminar la famosa garantia y misteriosamente comenzo a tirar agua,( sospecho cambio la transmision o se la robo )
solucion,la desarme y tire a la basura compre una samsung y esta trabajo 10 años sin fallar
para el cliente el buen tecnico es el que cobra barato y le deja funcionando su equipo,aunque si despues falla va a exigir a otro tecnico le cobre menos porque ya pago una reparacion ,bajo este concepto nadie deberia ganar nada,

creo que toda persona debe ganarse un salario ,y por lo tanto el trabajo debe ser pagado de acuerdo al grado de dificultad de la falla,las refacciones,el tiempo de traslado y reparacion ,

seria de suponer que el servicio autorizado deberia tener precios mas bajos en las reparaciones y en teoria deberia ser capaz de resolver cualquier falla de los equipos del que es servicio autorizado,sin embargo casi siempre carecen de conocimientos de los equipos .
Exelente ,,muy buen consepto...gracias
yo conozco servicios autorizados que manejan varias concesiones, y son de personas que estudiaron, para contador, y sus talleres estan totalmente inapropiados, no me explico, como se otorgan las conseciones, pero supongo que todo es cuestion de ......$$$$$
en una ocasion un "amigo" compro un modular sony en liverpool, y al poco tiempo falló, fue a la tienda y lo mandaron al servicio autorizado, donde le dijeron que ya no tenia garantia y la reparacion costaba $1500.00. se llevo el aparato y cuando me comento esto, me mostro el aparato y al moverlo se oyo algo adentro, tenia un disco atorado, simplemente se saco este y funciono perfectamente el aparato, esta es la "ética" de muchos centros de servicio autorizados
Totalmente de acuerdo con los ùltimo conceptos y estos centros cobran que da miedo, màs sin embargo muchos compañeros que trabajan a la perfeccion opinan que hay que regalar el trabajo porque de lo contrario sale un periodista que hace documentales y opinan que somos unos ladrones por todos los medios de comunicaciòn, bueno para ellos tambien puede uno ponerse de acuerdo con el dueño del aparato para que tambien permita invertir o alterar cualquier elemento y cuando llame a un tecnico con sus camaras ocultas el mencionado sujeto no pueda volver a dejar el artefacto como pensò que estaba a ver que pasa y como le responde al cliente. Recordemos que hay bromas de tambien caeran u otras similares y a veces se las hacen a ellos mismos y hay si se salen de los trapos.
Que tal , tambien estoy de auerdo con tigo aparte de la onestidad y el buen trato hacia el cliente es bueno resaltar que hay que hacer lo mas limpio y presentable posible el trabajo realizado y sobretodo con calidad.

Saludos
un buen tecnico es aquel que cumple el objetivo de proporcionar al cliente condiciones atmofericas saludables.
Esa no la tenía. Que son condiciones atmosféricas para un cliente?
un buen tecnico es aquel que cumple el objetivo de proporcionar al cliente condiciones atmofericas saludables.
y eso que seria amigo? podes explicar?
hola amigo yesid

una pregunta, ¿que son condiciones atmosfericas saludables? para un cliente.
le pregunto porque yo estoy interesado en saberlo, para aprender mas, no es una falta de respeto ni mucho menos pero me dio por preguntar. saludos
me quede con la duda, ya que pensé que con esa formula, que me iba a dar yesid, me iría mejor con los clientes, ja ja ja ja ja a lo mejor no la quiere compartir.
saludos a todos.
Amigo Fermin yo tambien me quede con la duda..jajaja
quien sabe cual era el secreto.. tongue smile
un abrazo a todos..jeje
emma22390 escribió:
Amigo Fermin yo tambien me quede con la duda..jajaja
quien sabe cual era el secreto.. tongue smile
un abrazo a todos..jeje


hola emma como estas

fíjate que puede ser a que se refiera a las condiciones climatologías, para el estado de animo del
técnico con el cliente, porque cuando hace calor esta uno que se lo lleva el demonio, y peor cuando no le queda a uno algún aparato, y cuando hace frió uno trabaja mas tranquilo y relajado, y trata uno mejor al cliente.
quizas a eso se refiera yasid.

saludos emma.
En sintesis algo mas de lo que se habia hablado pero en otras palabras amigo Feliz
sono con un tono mas atrayente..jejeje..
un abrazo amigo Fermin..!!
hola
jajaja...condiciones atmosfericas saludables...
yo recuerdo que una vez fui a una casa a dar un presupuesto y la verdad no me sentia bien, me dolia mucho la panza, y por mas que intente aguantarme y poner la mejor cara posible, mientras tomaba unas medidas...se me escapo uno
el hecho es que se contamino la atmosfera en esa casa y en propiedades aledañas ops:
cosas de la vida.. fue la unica vez que me paso y ese trabajo la verdad no lo agarre
ESA SI QUE FUE UNA CONDICION ATMOSFERICA INSALUBRE!!!! teeth smile teeth smile teeth smile
saludos
ja ja ja ja ja hola elektoman, eso se llama "presion atmosferica contenida" ja ja ja ja ja
que buena anécdota.
saludos
jajajajajajajaja muuuy buena anecdota elektomaq..
me reia solo en mi casa..jajaja
eso se llama "trabajar bajo presion"..!! teeth smile
ser buen tecnico: disimular en situaciones como estas.. tongue smile jajaja
saludos..
Hola que tal yo quería comentar mi caso me entra un dvd al taller el cliente indica que anda y se apaga de golpe lo reviso todo hasta le cambió la fuente porque noto que el equipo enciende yse apaga el display ha pienzo cuando el display se apagó apretó oopen y el display marca open o sea que apagado no esta. Hai recién pienso que el cd que tiene adentro que el cliente le puso no es compatible y por eso no marca la reproducción en display. En fin cuando lo conectó al tv me entero que dicho cd esta vacío pongo un dvd con el correspondiente formato y el equipo muestra perfectamente todo en el display tarde horas en revisar todo esto. le cobre 100 pesos hice mal?
Terrrrrriblemente mal. Ha cobrado poco.
Parece poco amigo..
pero segun en que pais reside..
Ok lo tendré en cuenta gracias. Si me llevó toda la tarde revisar el equipo para darme cuenta de un simple cd vacio
Hola que tal quisiera comentar algo cuando uno como técnico repara y no cambió ningún respuesto pero le llevó su tiempo llega el cliente y le deci 150y el cliente le dice que le cambiaste algo el técnico responde no el cliente dice entonses dejamelo a 100 entonses que es lo que hai que hacer mentir y decir que le cambiaste algo ??
Vos debes cobrar tus conocimientos,tu tiempo,tu gasto de energia electrica,tu gasto mental,etc..
no solamente el repuesto..
se entiende..??

el cliente no sabe de electronica..entonces no debe preguntar..
pero siempre hay ese estilo de gente..

cuando veas un equipo y la falla era como la que tenias,debes hacer una inspeccion general,limpieza y puesta a punto de todo y entregar el equipo como nuevo..

entonces al cliente le decis lo que hiciste y queda contento,con un equipo bien reparado..

es lo que pienso..no se que piensan los demas colegas..

saludos..
ESO NO ES MENTIR, EN EL MOMENTO QUE TE TRAEN algún equipo, es porque esta fallando, y tu como técnico debes de preguntar cual es la falla, y la revision del equipo.
en el momento, checas y no prende el aparato, tu le dices al cliente pues déjeme revisarlo, y al revisarlo, solamente es el fusible y todo lo demás esta bien, la pregunta es ¿ tu le cobrarías nada mas lo del fusible y unos cuantos pesos mas? por la reparación?.
como lo dice el colega emma, saludos tu tiempo, tu sapiencia, los gastos del local, luz, agua, etc.
no cuentan? entonces amigo, mejor dedícate a un empleo, donde te paguen un salario fijo. y listo.
claro que no le cobrarías como si le hubieras cambiado grandes piezas, pero si lo justo.
ahora si el cliente preguntase o te pidiera las piezas que cambiaste, y de que los hay los hay.
no tienes que mentir, ya que tu le podrías contestar entonces porque lo trajo, lo hubiera reparado UD. es muy compleja la cobranza, e ingrata la labor de un técnico.
a mi me ha pasado que algunos clientes les he cobrado barato, y me ha salido contra producente porque aveces he salido asta poner de mi bolsa, ya que no me puedo echar para atrás.
también ya no les reparo a familiares , ni vecinos, porque nunca queda bien con este tipo de clientes, por una u otra cosa, siempre quedo mal.

el negocio es una cosa y la amistad otra. el maestro que me daba clases fue quien me enseño
a que no meterse con este tipo de clientes.

hay varios tipos de clientes, los que te tienen confianza, los que se pasan de vivos, y los que nunca regresan, pero eso si te exigen, como si fueran muy cumplidos.

en este tipo de trabajo, tienes que darte a respetar y tener categoría, porque si vas a cobrar , como por ejemplo pues hay deme unos 100 pesos los clientes no te toman en serio, ya después te van dar lo que ellos quieran, y no es así la cosa.

uno debe saberse valorar, por lo que sabe, y por lo que sabe uno hacer.
en esta profesión si tu cobras barato, hay quienes dicen, pues no ha de saber, por eso cobra barato, y si cobras muy caro, hay unos que dicen no lo lleves hay cobra muy caro, yo creo que ni muy, muy ni tan tan, yo creo que lo justo es suficiente, y siempre tendrás clientes que te sigan.

y hacer bien las cosas, la buena presentación de como entregues algún equipo es tu carta de presentación, y de recomendación.

saludos a todos los colegas.
Hola
hay clientes para todo....y tecnicos para todo tambien
yo en mi caso, cuando hago una reparacion, nunca cobro en base al repuesto que se cambia
ese es el peor error de muchos tecnicos y de muchisimos clientes tambien, que piensan que si se cambia un fusible que vale 1 peso hay que cobrar 20 pesos
ERROR un tecnico no vende refacciones, VENDE CONOCIMIENTOS
no importa si un equipo lleva 10 minutos repararlo o 10 horas y no importa si la refaccion vale 20 centavos o 500 pesos
si el cliente pregunta simplemente hay que responder "se reparo el equipo y se cambio lo necesario para que funcione" nada mas y sin ningun tipo de explicacion extra. Todo eso NO SIRVE el equipo ingresa a nuestro taller sin funcionar y se va reparado, eso es lo unico importante
y en cuanto a reparaciones basicas un taller debe tener un costo basico de reparacion por ejemplo 150 pesos y ninguna reparacion debe bajar de eso por insignificante que sea
saludos

espero esta imagen clarifique lo que es un buen tecnico/vendedor
jajjaja
muy bueno!!!!!
me gustaron dos accesorios
ultimo recurso para convencer al cliente
y el otro (por si no funciona el primero)...garrocha para saltar grandes obstaculos
ja ja ja ja ja ja ja muy bueno, parece un anuncio publicitario, político DE LIBERACIÓN ZAPATISTA
DE LOS GRUPOS DE REBELIÓN, DEL LÍDER "MARCOS" en MEXICO ja ja ja ja ja ahora si me hicieron reír
con muchas ganas. SALUDOS
jajajajaja sos un capo.
Antes que nada Efranco mi hermano debo darte las gracias por tu aportacion a una pregunta que formule la verdad a lo que preguntas me parese que tienes la razon
hay mucho fantoche que ni estudios tienen y que solo joden a las personas a base de tranzas asi que consider que un buen tecnico es aquel:

que tiene bien fundamentados sus conosimientos
es el que sin contar en occasion con el mas sofisticado equipo hace el trabajo perfecto
es el que ademas de tener conosimiento es honesto cordial y da buen trato a los demas
es aquel que tiene RESPONSABILIDAD de hacer las cosas sin poner en riesgo ni su propia vida ni la de los demas
es aquel que ademas de tener experiencia la comparte con los demas
es aquel que trabaja con limpieza
es aquel que es homrrado con todo el mundo asi que espero que nos quede claro que ser buen tecnico no es solo tener conosimiento y dominio en su material si no tener las cualidades para ser no solo un buen tecnico si no tambien Buena persona

hago incapie en esto debe tener :


estudios,ser responsable,limpio,honrrado y pues pongale mas de su cosecha por que aqui me podria pasar y llenar con mas como se debe ser un buen tecnico

Solo recuerden Nadie nace sabiendo y algo importante no somo perfectos pero los errors cuestan mucho

asi que sigamos aprendiendo por que tambien buen tecnico es aquel que esta en constante conosimiento y a la vanguardia ,actualizado que esto es muy importante actualizarse

me da gusto compartir con mucho de ustedes conosimiento y ser parte de este importante

Foro
un buen tecnico aquel que tiene clientes de hace 5 años de antiguedad,,,,por algo vuelven wink wink wink
Ser un buen tecnico no implica ser buen jefe o encargado de un servicio de reparaciones
Y una persona que sabe conducir personal, como encarar situaciones y darles solucion no necesita grandes conocimientos para dirigir un servicio tecnico. Se puede ser excelente tecnico y tener dificultades para trabajar en grupo, soportar presiones y el trato directo con el cliente

Una cosa es el trabajo por vocacion / hobbie aunque se gane dinero y otra manejar un negocio o servicio de reparaciones.

Los problemas surgen porque por un lado el 80% de los tecnicos tienen una etica digamos difusa y el 80% de los clientes quieren pagar lo minimo posible sin importarles todas las cualidades que aca se citan.

Uno es buen tecnico si es feliz con el trabajo que hace, cuando pasa todo el dia renegando y echando culpas es señal que es un mediocre y le conviene buscar otro oficio (a menos que renegar y echar culpas lo haga feliz).

Saludos y suerte.
daniel zanella escribió:
Ser un buen tecnico no implica ser buen jefe o encargado de un servicio de reparaciones
Y una persona que sabe conducir personal, como encarar situaciones y darles solucion no necesita grandes conocimientos para dirigir un servicio tecnico. Se puede ser excelente tecnico y tener dificultades para trabajar en grupo, soportar presiones y el trato directo con el cliente

Una cosa es el trabajo por vocacion / hobbie aunque se gane dinero y otra manejar un negocio o servicio de reparaciones.

Los problemas surgen porque por un lado el 80% de los tecnicos tienen una etica digamos difusa y el 80% de los clientes quieren pagar lo minimo posible sin importarles todas las cualidades que aca se citan.

Uno es buen tecnico si es feliz con el trabajo que hace, cuando pasa todo el dia renegando y echando culpas es señal que es un mediocre y le conviene buscar otro oficio (a menos que renegar y echar culpas lo haga feliz).

Saludos y suerte.


Creo que ese ulimo comentario estuvo muy por demas..
yo al menos me senti "tocado" y no me gusto nada..

Adios.
en mi opinion ciempre digo que ningun tecnico sabe mas q otro por tal motivo los precios en reparaciones varian. por q lo q es fasil para un tecnico para el otro no lo es.en toces es mejo sacar la cuenta de las horas que se demoro la reparacion dividirlas entre el sueldo basico de tu paiz y cobrar,cuando la falla la reparas en minutos le haces un poco de mantenimiento al aparato y tu conciencia quedara tranquila y tu cliente contento....