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Cocina Orbis no enciende con chispero

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Buenas tardes hace casi una semana compramos una cocina nueva a gas marca Orbis 950aco, el problema es que al querer encender la hornalla con chispero, si bien la chispa se produce no enciende la hornalla. Las pruebas que realicé es que de las 4 hornallas 2 de ellas (grande y pequeña) encienden rapido, las otras dos hornallas que estan en diagonal entre si tardan haciendo una pequeña explosión o directamente no encienden. Me di cuenta tambien que por ejemplo de las hornallas que funcionan bien si las mantengo encendidas un rato la hornalla que le corresponde arriba o abajo encienden rapido. No se si es un problema de circulación de gas o qué pero me gustaría saber si es una cuestión de "asentar" un poco más la cocina porque es nueva o me conviene hacer el reclamo correspondiente en el local donde la adquirí.

Gracias de antemano


2 Soluciones propuestas

SOLUCIÓN ACEPTADA
hola observa de las hornallas que funcionan donde a que altura hacen las chispas las bujias que estan al costado de los quemadores y tenes que compararlas con las que no encienden no deven estar ahciendolo a la misma altura de las que funcionan talves lo hagan mas abajo por eso la explosion se acumula gas cuando abris el robinete entonces hasta la chispa hace contacto con el gas por acumulacion de gas se produce la explosion seria de tratar de subir o bajar un poco la bujia para que realise bien la chispa ,tambien revisa que la chispa sea grande y azul por si es pobre y amarilla tambien tenes el problema de encendido esto realizalo sin tocar demasiado la cocina por si tenes que reclamar a la garantia saludos .
Efectivamente era un problema que no estaban a la misma altura, de igual manera llame al servicio técnico oficial y le colocaron los reguladores, muchisimas gracias por la respuesta!!