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Black y decker plancha

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A quien pueda ayudarme...me compré una plancha black y decker modelo F 915-AR con vapor y con teflon, pero cuando plancho, se me pega en la ropa y en el teflon aparece como si fuera pegamento(esto ocurre en en un sector,no en toda la superficie) la limpio con mucho cuidado para no rayarla,pero cuando la vuelvo a usar sucede lo mismo...la probé con distintas temperaturas pero sigue igual...quisiera saber si puede ser una falla en el teflon... de ser asi...con que puedo retirarlo? gracias Liliana


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si tiene poco que la compraste sera mejor que hagas valida la garantia