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Lavavajilla no abre compartimento de jabon

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Hola, tengo un lavavajilla Philco DW PH70 con menos de 1 año de uso. Hace 3 lavados que realiza todo el proceso (probe el corto y el largo) pero al abrir veo que el compartimento del jabon nunca se abrio y parrceria que tampoco libero abrillantador (ya que suele vaciarse cada 3 lavados aun sigue lleno).
Me pueden orientar que esta sucediendo y como solucionarlo? Gracias


1 Solución propuesta

hola, si tiene menos de un año, me imagino que tiene garantía. Haz uso de ella.
el problema puede partir del termoactuador, para comprobarlo, hay que aflojar los tornillos de la puerta y acceder a la jabonera por el interior para hacer la comprobaciones
Te dejo video orientativo.
Saludos
https://www.youtube.com/watch?v=G1Xzp3NYqI8