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fotocopiadora canon mf4770n fotocopia blanca en medio hoja

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buen dia. tengo una fotocopiadora canon mf4770n nueva, ayer recargue cartucho, y la fotocopia me sale una franja blanca en medio de hoja. ayuda por favor


2 Soluciones propuestas

SOLUCIÓN ACEPTADA
hola es aleatoria la falla o no ? la hace siempre en el mismo lugar , probaste el cartucho que girara libremente el cilindro con la mano puede estar medio atascado y producir la falla saludos .
sale en el mismo lugar. Y la verdad no he hecho nada, porque no se nada de eso. Pero voy a intentar girar un poco el cilindro a ver si me funciona.