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atasco de papel

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hola buenas tardes tengo un problema con mi impresora samsung scx4623f mando el proceso de sacar un fotocopia toma la hoja y autoaticamente toma otra y sale error de atasco de papel en el equipo, lo mas raro es q mando una sola copia por q me toma varias al mismo tiemo, otro detalle es que vuelvo y mando el proceso de fotocopia pero con una sola hoja en la bandeja de alinetador principal y me saca la fotocopia pero si tiene varias presenta la falla q mencione.

le agradzco me colaboren me va a volver loca .

gracias espero respuestas

    2 Soluciones propuestas

    de momento trabaja con la bandeja bypass,

    el proceso de alimentacion funciona de esta forma

    la goma gira y alimenta la hoja superior

    para evitar que las hojas de abajo ingresen tiene una goma. o almohadilla que evita que pasen mas de una hoja, en tu caso no esta activandose o funcionando,

    prueba con la estacion de alimentacion manual y llama al tecnico.
      SOLUCIÓN ACEPTADA
      Esther muy buenas noches, yo opino que tu problema está en el solenoide de alimentador, si sabes puedes sacar una tapa lateral donde va el solenoide y te darás cuenta que tiene una goma espuma que debe estar dañada (como chiclet) y hace que el solenoide quede pegado y las otras hojas se van continuamente tras los otras. sino tendrás que llamar al técnico.
      Saludos y BENDICIONES desde Venezuela.