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problema con sistema de escaneo de ricoh mp-4500

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Desde hace un tiempo hemos estado instalando copiadoras(multifuncional)marca ricoh las instalamos como multifuncional(copiadora/impresora/escanner),el escanneo lo instalamos como envio a cada carpeta previamente creada en cada computadora porque estan en red el problema lo tenemos solo cuando el equipo de computo tiene instalado seven nos marca error o nos indica que el usuario no es correcto; como impresora en este programa funciona bien.
En xp y vista si se instala bien todo.
Amigos si alguien puede orientarnos se lo agradeceremos y de antemano un cordial saludo para la comunidad.


1 Solución propuesta

busca en la página de Ricoh, laactualización para que funcione en w7, a ver si ya la subieron.