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Salpicaduras de color en impresiÓn samsung xpress c410w

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Buenas tardes amigos del Foro. Hace 6 días adquirí una impresora laser a color SAMSUNG  XPRESS C410W. Resulta que apenas desempaqueté la impresora, hice la instalación de los drivers para OS X 10.11 y  Window 7 actualizados, dado que la impresora esta conectada a la red de la oficina. Todo iba a la perfección, ambos computadores reconocieron al equipo casi de inmediato, pero mi sorpresa fue que en ambos casos al realizar la prueba de impresión, la hoja salió con salpicaduras del toner color magenta. La llevé al servicio técnico de samsung pero me dicen que este diagnóstico puede llevar 2 días y en el caso de daño puede demorar hasta un mes. Mi consulta es la siguiente: ¿Alguien del foro puede explicarme a que se debe esta avería (tomando en cuenta que esta máquina tiene apenas 6 días de comprada y sin ningún uso)? y ¿Este tipo de avería requerirá reparación, a tal punto que involucre cambio de piezas?
Muchas gracias.
Diego Torres
P Los toner usados son los que vienen incluidos dentro del equipo.

    1 Solución propuesta

    Si la salpicadura es de color magenta, el problema esta en el toner magenta, puede ser que la falla solo sea momentánea o circunstancial, envia varias impresiones unas 20 o 30 al menos y ve si la falla se agrava o desaparece y obra en consecuencia, en mi opinión, recurre a la garantía, y verifica que en algunos comercios tienes cambio inmediato por determinado tiempo y luego la garantia es por cuenta y orden del fabricante.
    Aguardo tu comentario , saludos cordiales
    • hace 1 mes

      Avatar de dtxx

      Hola amigos del foro. Les comento que llevé la impresora a servicio técnico y realmente no hubo necesidad de reparar, únicamente se debía configurar la impresora para impresión en altura. Al parecer la altura de la ciudad de Quito (2850 msnm), ha influenciado en el normal desempeño de este tipo de impresoras. De todas maneras, muchas gracias a lo amigos del foro por su gran ayuda y aporte.

    • hace 1 mes

      Avatar de ancarlaser

      gracias por compartir tu experiencia, no todos los dias tenemos usuarios de esa altitud,:):)