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Error al sacar copias a doble cara en kyosera 2035bv

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BUENAS NOCHES 
TENGO UNA KYOSERA 2035 , AL INTENTAR SACAR COPIAS A DOBLE CARA LA MAQUINA ME IMPRIME LA PRIMERA CARA Y DE INMEDIATO ME MUESTRA UN ERROR DE ATASCO , NO EJECUTA LA ACCION DE DEVOLVER LA HOJA PARA IMPRIMIR LA OTRA CARA 
EL MENSAJE ES JAM4301, he  INVESTIGADO Y ALPARECER TIENE QUE VER CON UN ENGRANAJE , PERO EL FUSOR ES NUEVO . GRACIAS POR SU AYUDA Y COLABORACION EN EL TEMA


2 Soluciones propuestas

Solo es al imprimir doble cara si es asi un sensor esta fallando en la vuelta
buen dia
si el modelo es m2035dn. hay un piñon que se parte 302HS31180 numero 51 en la figura
piñon.png[157.81kb]