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Heladera GE defrost congela mucho arriba y no enfria abajo

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Modelo de Refrigerador: REGE 390NM14B congela demasiado arriba y no enfria debajo. Nueva, no ha sido tocada. Al parecer, el aire no llega al compartimento de abajo, mientras que el ventilador sí funciona arriba.Se lo escucha. El Defrost no dunciona ya que se forma hielo y hay -30 grados C en el freezer. El compresor trabaja bien, no se ven otros síntomas. Ha estado sometido a ambiente muy húmedos en la cocina estos dos meses.
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