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alarma ADEMCO Honeywell Vista 48D retraso

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Buen día, no soy técnico de alarmas y espero puedan ayudarme con un problema con esta alarma, la cual esta instalada en una residencia de tres pisos en cada piso hay un teclado de control para ir secuencial mente cerrando zonas así cuando alguien este en el piso 3 los otros pisos puedan estar armados.... en el piso tres lo que sucede es que se desea que en ocasiones ciertas zonas quede abiertas , puertas o ventanas y la alarma lo arma perfectamente pero con un tiempo de retraso o por lo menos así me explican que esta sucediendo , yo tengo entendido que al armar una alarma ella da ese retraso para la persona que esta activando la se retire de la zona y no detecte movimiento los PIR pero entiendo que un técnico ya había quitado ese retraso y ahora lo hace nuevamente.

Existe alguna actualización de software para esta alarma?
Se necesitan actualizaciones de hardware? tarjeta por ejemplo?
Que se necesita para realizare servicio a la tarjeta y al software? cables? algún interfase? software?

Espero me puedan ayudar ya que no tengo experiencia en este tipo de servicio.

muy agradecido de antemano.


1 Solución propuesta

SOLUCIÓN ACEPTADA
Buenas.

Que pruebe el cliente poniendo:

Codigo (4 digitos) + 7 (instant)

Con eso, las zonas retardadas se convierten en instantaneas.
Pruebelo y nos cuenta si era eso lo que queria el cliente.

Un saludo.