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Se queda trabado en el logo de inicio (telcel)

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EL CELULAR ES UN MARCA. LENOVO A850. MI 85000031 MIREN AMIGOS...YA SE HA RESETEADO VARIAS VECES PERO SIGUE "PEGADO" EN INICIO. EL CLIENTE DICE QUE EL PROBLEMA INICIÓ DESDE QUE LO CONECTARON A UNA COMPUTADORA Y LE DESCARGARON COSAS. NECESITO SU AYUDA PARA SABER QUÉ MÁS HACERLE PARA QUE DESPEGUE Y EMPIECE A FUNCIONAR CORRECTAMENTE.
ME ESTOY INICIANDO EN ESTA INTERESANTE PROFESIÓN DE REPARAR CELULARES. APROVECHO UN APRECIATIVO SALUDO A TODOS LOS CAMARADAS.


1 Solución propuesta

SOLUCIÓN ACEPTADA
Hola , tenés que volverle a instalar la ROM , que seguramente la vas a encontrar en la pagina del fabricante no hay forma de revivirlo si ya lo reseteaste y no revivió .