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Samsung grand prime no sale el panel de notificaciones

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se le desliza con el dedo la parte superior uno sale el panel de notificaciones teniendo que ir a ajustes y también se perdió la pantalla ultra ahorro (no sale)

    1 Solución propuesta

    SOLUCIÓN ACEPTADA
    fede santana medina:
    mi estimado realiza un hard reset al Samsung grand prime con los siguientes pasos:
    1 apagar el equipo
    2 presionar y mantener las teclas Vol (+), Home y de encendido
    3 soltar todas las teclas cuando aparezca imagen de Android acostado
    4 esperar unos 5 segundos hasta que aparezca el menú recovery
    5 bajar con Vol (-) hasta la opión "wipe data/factory reset"
    6 seleccionar dicha opción con la tecla de encendido
    7 seleccionar "Yes -- delete all user data"
    8 esperar hasta que vuelva a aparecer el menú recovery
    9 seleccionar "reboot system now"
    10 esperar hasta que encienda el equipo
    ADVERTENCIA!
    hard reset borrará todos los datos de
    todas las operaciones descritas que están haciendo a su propio riesgo.
    buen dia.