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es un decodificador de cantv marca ZTE

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Buenos días el problema que tengo es de hace mas de un año, cuando hubo un cambio de programación en CANTV . por ejemplo quitaron canales como tnt, tcm, y muchos otros y agregaron otros por esos. Pero en mi decodificador no recibió esa actualización completa donde estaba el canal de tnt colocaron el canal de TVO pero en la pantalla sigue saliendo el nombre de tnt y pasa con los demás canales, pero lo que me preocupa es que he visto que los decodificadores de conocidos que tengo esta bien su actualización y les agregaron mas canales, también se les ve CINE LATINO y a mi me lo quitaron. Llame 0800 cantv y me dijeron que colocara menú, después que le diera a configuración y por ultimo configuración antena pero cuando estaba en configuración de antena presionaba Ok y salia buscando canales y el resultado era 0 la calidad también queda en 0 cuando hago eso, y en la pantalla del decodificador dice S-CH y la pantalla dice CANTV  y no hace nada, tengo que apagarlo y volverlo a encender para que vuelva a funcionar. Entonces me dijeron que fuera otra vez a configuración pero dándole a configuración inicial, pero sigue peor por que en la pantalla del decodificador dice A536 y en el televisor dice sin canal. Tengo que hacer lo mismo apagarlo y volverlo a encender para que vuelva a funcionar. Entonces lo que me dijeron es que esperara una semana y el sistema actualizaba solo pero ha pasado mucho tiempo y sigue igual y no se me ven muchos canales.¿que puedo hacer?


1 Solución propuesta

SOLUCIÓN ACEPTADA
reclamele a la empresa que se lo cambien,ya que ud es abonado o no?.saludos
  • hace 2 años

    Avatar de Adrian Fernandez4

    A bueno gracias veré que puedo hacer

  • hace 2 años

    Avatar de Victor E

    dele mejor respueta y cierre.saludos