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Tv led sony Kdl 40w609B problema con apps

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Buenas tardes colegas, tengo en mi haber una tv con un problema inusual para mis conocimientos. Esta televisión funciona correctamente todo, el único problema es que no ingresa a la apps de youtube, lo pongo y se carga el logo y hace como que carga pero nada de nada. La conectividad a internet ya la revisé, (conectividad, configuración, contraseña, reiniciar móden, etc) Reinicie a los valores de inicio, no sé si es lo mismo que valores de fábrica, (esa opción no la tiene) y configuré nuevamente la conexión a internet. Revisé en configuraciones por todo lado y ninguna opción la tiene bloqueda. Lo extraño del asunto es que otras aplicaciones funcionan sin problemas, por ejemplo RT en español, lo carga y se visualiza sin problemas. La dueña dijo que el jueves noche lo apagó y en la mañana el problema apareció. Qué debo de hacer?


  • hace 1 año

    Avatar de leo 77

    Gracias a los colegas por sus aportes, llegué a la solución buscando información al respecto. Detallos dos posibles maneras de solucionar. La primera indica borrar el historial: 1. Abre el navegador de Internet desde el menú de aplicaciones. 2. Selecciona Opciones. 3. Ajustes de navegador. y 4. Eliminar Cookies. En mi caso no funcionó. La segunda manera es reiniciar a valores de fábrica. Con la tv encendida se presiona en el control la tecla flecha hacia arriba ↑ y al mismo tiempo el boton de encendido en la tv. Aparece la leyenda reset, hay que configurar todo de nuevo y listo

  • hace 1 año

    Avatar de gilar

    Bien leo 77 te dejo mi like para una futra solución...saludos

2 Soluciones propuestas

Revisa si hay alguna actualización, lo puedes hacer desde la misma pantalla seleccionando la opción wifi ...saludos
  • hace 1 año

    Avatar de leo 77

    Actualicé el contenido y el problema persistió, gracias por su tiempo

Hola hay aplicaciones que ya han caducado y no se pueden actualizar saludos
  • hace 1 año

    Avatar de leo 77

    En efecto muchas aplicaciones ya no se actualizan en varios modelos de televisores, por fortuna no fue mi caso, gracias por su aporte.