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problemas con pantalla sony bravia KDL-32BX300

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Buenos dias amigos
Tengo una pantalla Sony Bravia Modelo KDL-32BX300 la cual trabaja bien con sonido y video el problema que tiene es que cuando cambio los canales se activa el menu le doy ok y se quita pero como a los 30 segundos aparece en la parte superior una barra que dice Bravia BX3 y varios iconos en la barra.
e tratado de ingresar al menu con el control pero no me permite hacer ningun cambio ya que con solo tocar cualquir tecla se quita y no me pernite seguir
me gustaria resetearla a nivel de fabrica pero no encontrado el metodo para hacerlo a el cliente me dijo que esto le sucedio por un bajonaso de corriente 

les agradesco de antemano por la ayuda Gracias


1 Solución propuesta

SOLUCIÓN ACEPTADA
te cuento que a mi  me paso con un samsung averigue y resulta que en menu existia una progamacion que decia modo comercio ,modo casa y otra cosas mas , lo tenes que colocar en modo casa y problema resuelto