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No sale el smart tv

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Tengo una tele marca DIGGIO de 42” modelo.: 42DN4, el problema es que al  ingresar al smart tv se queda con la pantalla negra ; como puedo arreglar ese problema?
  • imagen adjunta de No sale el smart tv

      1 Solución propuesta

      Hola María Belén

      Mi recomendación para que resuelvas tu problema es "Realizar Factory Teset" o reseteo/reinicio de fabrica.

      Para realizarlo solo debes seguir los siguientes pasos:

      1. Desconecta el cable de corriente del TV de la toma de electricidad de la pared (desenchufar el TV).

      2- Teniendo el TV desenchufado procede a desconectar TODOS los cables que estén conectados al TV: HDMI, antena, entradas de video y sonido, cable de red, usb, etc. Desconecta todo lo que vaya al TV y si lo necesitas puedes dibujar o escribir en una hoja de papel tu recordatorio o "mapa" de los cables, el orden y el lugar donde los tienes conectados a medida que los vas quitando.

      3. Debemos esperar una hora aproximadamente con el TV desconectado y luego hay que tener a la mano el control remoto.

      4. Pasada una hora debemos oprimir en el TV y mantener presionados los botones POWER ON y VOL-.

      Manteniendo presionados estos 2 botones procedemos a enchufar el cable de corriente a la pared, de ser necesario podemos pedirle a otra persona que nos ayude con la enchufada del cable mientras presionamos los botones.

      5. Observamos la luz o el led de encendido hasta que se ilumine y en ese momento podemos soltar los botones.

      Si todo se ha realizado correctamente ahora aparecerá el menú de bienvenida y configuración del TV, de aquí en adelante realizamos una configuración de idioma, fecha y hora y los demás ajustes elementales.

      6. Ahora ya podemos reconectar todos los cables nuevamente y terminar la configuración de canales y aplicaciones.

       

      Realiza esta prueba y nos comentas.  Saludos cordiales.