Saludos, el xbox de mi hermano presenta un error extraño

No se conecta a ninguna red inalambrica ni tampoco por cable, segun soporte de xbox le dijeron que reestableciera la consola para iniciar el asistente de configuración y se solucionara, pero nada, sigue en las mismas, bueno peor porque ahora esta atorada en el asistente de configuración, cuando selecciono el idioma se va directo a buscar una red, cosa que no logra, a pesar de haber varias redes en mi area no detecta nada, la unica opción que me da es agregar red inalambrica de manera manual, pongo el SSID de la señal y me dice que la consola soporta solo ciertos modos de seguridad de red, algo que no tiene sentido pues siempre ha estado conectada al modem sin problemas y con el cable de red no da señal alguna, lo conecto y no hay actividad

Ya hasta la tengo desarmada intentando ver que es pero no se como hallar el problema