Se reinicia mi SAMSUNG Grand Prime.

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Al momento de encenderlo todo parece estar en orden, se inicia normal, pero al deslizar la pantalla para desbloquearlo no aparecen los 9 puntos para dibujar el patron, y de pronto se vuelve a reiniciar, y es el mismo procedimiento. ¿A qué se deberá?, ¿Qué puedo hacer?, necesito de su ayuda, por favor.

3 Soluciones propuestas

buenos dias podria ser un fallo interno del sistema operativo. espera a ver si alguien te dice otro consejo pero yo propongo reinstalar el firmware de nuevo te dejo enlace https://www.sammobile.com/firmwares/ en este enlace busca tu modelo y pais concreto y reinstala
Hola como dice el compañero vallin reinstala el firmware
hola!
se ah caído tu telefono, si fué así pueder que una memoria EPROM se haya arruinado a la hora del impacto.
y si no fue así tal vez tengas que hacer un reseteo de Fábrica a tu dispositivo