Fallas en conmutador NS500

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Tengo una falla en el conmutador NS500 actualmente tiene una linea externa funcionando y tiene extensiones analogas multilinea y extensiones ip
el problema es que cuando levantas cualquiera de los telefonos ya sea IP o analogo se escucha el tono del conmutador normal pero alo lejos se escucha un tono como que de ocupado, tambien me comenta el cliente que aveces se escuchan las conversaciones que estan teniendo en otras extensiones cuando el levanta el telefono de su recamara.
espero me puedan dar sus puntos sobre esto
  • hace 2 meses

    Avatar de mantonegro

    Hola, primero habría que verificar que esa "ligadura" sea de la central o de la troncal con una troncal de otro usuario, es decir, una falla de la prestadora. Esto se puede chequear, conectando un teléfono directo a la línea externa y hacer y recibir un par de llamadas y ver si todo esta ok. Me llama la atención que, si fuese la NS500, pase entre teléfonos análogos e IP, habría que hacer un reset general y cargar la programación nuevamente. Revisar los cableados de los internos analógicos/digitales, pueden estar con alguna falla. Saludos.

1 Solución propuesta

hola Juan carlos
primero que nada debes aislar la falla, tal como dice el sr mantonegro, deteerminar si es externa (me refiero a la linea troncal) o si es entre los internos anologicos, ya que dificilmente esto suceda entre un interno IP y un analogo. revisa el cableado en las salidas de las extensiones ya que hay puede que tengas cruzado algun interno con otro.
slds